在一个人员集群的企业，尤其是制造型企业，最让各阶层管理者恼心的事便是80、90后员工难管，尤其是特立独行的90后员工。合适的才是最好的。对管理者而言，管理好员工尤其彰显其管理水平。笔者有15年制造业人员管理经验，接触过拥有800名，乃至1200名员工的制造业工厂，对劳资双方日益增加的工作纪律要求与待遇诉求之间的距离越来越大的境况比较了解。一方面，企业在人员招聘方面长年唱四季歌已成为常态，一些关键岗位可谓是良将难求；另一方面又因为不能有效管理车间人员，陷入进退维谷的境地。鉴于此，笔者以为有必要从以下几方面对员工进行有效管理。

之道一：营造“小时代”成长所需的土壤

毋庸置疑，80、90后已经日益成为打工一族中的中坚力量，任性、自私、做事虎头蛇尾缺乏定力或许是张贴于80、90后们身上的通用标签，于90后甚至更烈！这是制造业基层管理者对80、90后，尤其是90后给出的稍带有“成见”的论断。横看成岭侧成峰，只缘身在此山中；仔细想来确实不无道理，值得细细品味，这里，笔者需要强调的是：“小时代”员工虽然表面看起来不拘小节、新潮前卫，但是他们渴望别人对自己的尊重以及对所处环境公平、公正的追求可是从不含糊，一言以蔽之，对前述的“游戏规则”他们还是比较看重的，笔者现就一小事情来举例引申：2015年仲夏三伏天的某一日，笔者所服务公司的一位97后员工与管流水线的组长发生了口角之争，为啥？很简单，这位刚满18周岁的97后男生小蒋就想要讨个所谓的公道——事情还得从一瓶红牛饮料说开来，因公司在2015年开年伊始导入了现场5S管理，根据车间5S推行规则，所有在线员工的水杯（包括饮料瓶）都必须摆放在车间指定的水杯存放区域，私自把水杯（饮料瓶）放置于就近工作台将视为违规之举，好了，问题就出在这里，流水线组长发现目标后遂上前去执法，不料却碰了个硬钉子：组长你昨天碰到类似情况为什么不去“执法”？小蒋振振有词的发问，原来，事发前一天上午，车间也有一个90后女生小魏边操作工件边悄悄地喝绿茶饮料，那个舒畅的镜头已经被这位97后的小伙子小蒋尽收眼帘，奇怪的是组长对此熟视无睹！受到启发且本来自制能力差的小蒋下意识地步了小魏后尘。自然，小蒋在遭到组长突然“袭击”时争得面红耳赤，大有不可开交之势。事后，虽经车间主任说理开导，但小蒋口服心不服，内心还在埋怨组长一碗水没端平，是偏心！在小蒋眼里，组长处理事情必须是要百分之百的公平公正，不能因为对方是女孩子而网开一面而对自己苛求遵守，自打此事“现场直播”后，小蒋所在的流水线员工没有再犯此类的低级错误，风波是平息了，但不可否认的是组长的做法多少是带有选择性执法的味道，作为基层管理者，如何在管理中趋势而为则大有学问，需要我们基层管理者不断累积经验并能够有效地举一反三和触类旁通。一言以蔽之：公平、公正是企业“小时代”们座右铭。

之道二：制度预警好执法

以上已经叙述，公平公正是“小时代们”的内心企盼的座右铭，那么，对于有些不太靠谱的员工，除了最大限度的营造和确保“公平、公正”的氛围外，企业基层管理者还须做好“勿谓言之不预”的文章，这里，笔者要着重讲一下制度预警的重要性和必要性，顾名思义，制度预警通俗地讲是遇到车间员工尤其是90后“小时代”员工犯事时要本着“治病救人”的宽容心态，不能不管三七二十一把初犯者一棍子打倒，结果虽然说是把企业的规章制度给执行了，奖罚也一步到位给兑现了，但是次生的“人为事故”可能会接踵而来，给人改错的机会，让“小时代们”能够从内心深处感触管理者的良苦用心，这比直截了当的挥起制度大棒来得温馨和实用，鉴于此，对常规的违纪违规来点有的放矢的缓冲显得很有必要，笔者在长期的车间人员管理实务中对制度预警深有体悟：处罚员工永远是手段而非目的，管理者如若为了达到目的而不择手段，则对管理者及被管理者而言永远是一道双输无解的方程式，制度预警说白了是一种另类的弹性制度，是在确保整体管理秩序井然的基础上所采取的一种权宜之策，以利于在日常管理时便宜行事，但是如何有理有力地找准节点、踩到节拍上是需要管理者定夺考量的一门必修课。

之道三：“以小制小”好管人

小时代群体呼唤小时代管理者。人以群分是人类的固有属性，90后朝气向上，在家一向不服管，很难想象他们会在60后或70后管理者面前“俯首称臣”！小时代们大多比较叛逆，所谓“乡下狮子乡下舞”，如若让与之年龄相仿的员工管理他们，情况会好很多。

笔者目前服务的公司有一个近300名员工的总装车间，后道包装组有近30名90后员工，他们在另一位90后组长的带领下工作，表现很好。究其原因，这些员工和他们的组长同为90后，语言相近，心思相通。在不违背刚性制度的前提下，90后组长有时会培养与员工之间的哥儿们义气。自然而然，员工管理这张网就在不知不觉间给撸顺了。

综上所述，人员管理，特别是低龄化人群的管理是对车间基层管理者心理和修养的考验。戏法人人都会变，各有各的巧妙之处。小时代员工呼唤个性化管理、温馨管理，在特定的管理环境下，制度不一定要排第一，总经理也未必一定要排第二。

管理有道，温馨有德，这是有效管理者超越自我的写照。

岑立聪，企业资深HR。籍贯浙江慈溪，国家三级企业人力资源管理师，慈溪市作家协会会员。曾在基层镇政府工作多年。自2000年起，在当地制造型私企从事专职人力资源管理，先后出任总经理助理兼总经办主任、人力资源部部长、综合管理部部长等职。擅长人力资源六大运作模块中的员工关系处理，在企业文化研究和实践方面亦有较高的造诣。

著有《车间人员管理那些事儿》等。