人力资源部的“四化建设”至关重要，只有此，人资部门才能赢得必要的权威和相关部门的信任。

虽然许多企业的人力资源部开始赢得企业高层的关注及多方面的支持，但人资部要想再上一层楼，真正靠自己的实力获得人们的尊重还要下大功夫进行自身的“四化建设”。

所谓“四化建设”就是：人资部思考问题要有高度，既要有战略化思维的能力，只有这样，才能成为企业高层的战略合作伙伴；人资部要懂零售业务，要自己使成为一个懂零售的人资人员，这样才能让一线部门信赖自己；人资人员不但要懂人资的基本理论和实践，更要有研究新问题和新方法的创新能力，只有这样才能应对日益复杂的人资挑战；最后一点，也是一个很重要的一点，人资人员要能用数据说话，用报表说话，像营采人员那样用看得见、摸得着的业绩说话。

有专家预测，中国零售企业未来竞争的主要点是企业人力资源管理能力的竞争和IT信息技术使用能力的竞争。从目前中国零售业面临的高房租、高人工成本及高能源的“三高”局面来看，企业要想成功胜出，上述专家的预测不无道理。