二、全面预算管理的时间节奏

全面预算管理是基于企业经营而展开的,因此其时间节奏必须匹配经营的时间来推进。而预算管理能够牵引企业形成领先的时间优势,也取决于在预算管理工作的节奏上能够提前并有效推进(见图3-3)。

图3-3 全面预算管理的时间节奏

(一)7月—8月:半年度及三年经营反思与复盘

稻盛和夫一直强调:“不懂复盘,再努力都是低水平勤奋。”复盘就好像是在对企业进行健康体检。

他举例说:“京瓷每年2次,每次花费数日,将集团所有的经营干部齐聚到京都总部召开‘国际经营会议’。会议上,集团的各企业、各部门对其利润表和资产负债表的内容进行详细汇报和发表。我每次参加会议,都感觉是在医院做CT和MRI,能够看清自己全身所有的影像。公司所有人齐聚一堂,包括海外在内的各部门对利润表和资产负债表作出详细的解释说明。这样一来,在我身体(京瓷)的内部,哪一部分出了问题,哪一部分运营健全,一目了然。”

经营复盘如何盘?其实稻盛和夫这段话也点出了关键,即要严格按照财经逻辑、按照利润表来进行复盘。不少公司可能也在做复盘的工作,但往往停留于各个层面的工作总结,语文课的形式更多,更少按照财经的逻辑严格分析。

稻盛和夫直接对复盘提出过几点建议:

第一,数字必须准确。

第二,数字本身要证明经营者对于经营的严肃态度。

第三,经营者为了采取更有针对性的经营措施,对数字进行细分管理。

第四,为了更准确地经营企业,将数字细分时,经营数字还必须及时地呈现。

第五,经营数字必须为全体员工所共有,必须促使全体员工参与经营。

我们建议这样复盘:

第一,财经部门对过去三年(加上当年上半年)的经营情况进行复盘。主要是按照利润表(损益表)的逻辑,要详细分析过去三年的经营目标完成情况,对各项重点数据的三年变化趋势进行分析,对成绩与问题比较突出的项目进行解析,对重大风险进行揭示。同时,这种经营损益分析需要分产品(品类)、分区域、分客户进行,看看哪些是明星产品、哪些是问题产品、变化的趋势如何等。同时,在经营复盘时强调要真正按照损益表的逻辑把经营情况分析清楚,让内部相关人员能对预算框架有所掌握。

第二,特别注意对现金流的变化趋势进行分析。如有必要,甚至要分品类、分区域、分客户等维度对现金流进行解析,提出影响现金流的关键因素、关键部门,发现好的经营板块、揭示问题板块。要对现金流的结构进行分析,分析经营性现金流(造血)、投资性现金流(补血)、筹资性现金流(输血)的情况。要认真分析现金周期(应收、应付、库存周转)情况,用这些问题来反视经营中是否存在粗放行为。

第三,特别重视成本、费用的分析。现在,企业高速增长的可能性越来越小,因此复盘时要重点分析成本、费用情况,详细解析各项成本、费用的变化趋势,看看还有哪些压缩成本、费用的空间。尤其是对固定成本、隐性成本进行重点分析。

第四,要在财经数据的基础上,分析内部的各项效率指标。重点是人、财、物的效率,如人均销售、人均利润、库存周转率、应收应付周转率、交付周期、项目开发周期、人工成本率、现金周期、店效、坪效、转化率等指标。不同行业不同阶段的关注度可能不一样。

第五,对过往三年的投资要进行总结分析。回头看看三年来基于战略的投资效果进展如何、效果怎么样、是否按节奏推进、是否达到了项目预计的效果、投资回报率怎么样、是否支撑了过去三年的业绩发展。如果没有达到,是当时的判断出了问题,还是执行过程中出现问题?问题的原因是什么?接下来如何避免?因为战略的发展,必然要有投资的支撑,这件事是否有效至关重要,不能含糊。

第六,对业务层面进行复盘。如对人才、产品、渠道、客户等进行盘点,分别由各部门负责。最好能够有具体的案例,也可提前做一些市场调研、客户调研等工作,形成调研报告。

第七,参照行业与标杆数据。做复盘时,一方面要分析自身数据;另一方面最好能够找一些标杆企业数据进行对比,以便能够更好地发现问题。比如虽然过去我们做得不错,但是如果同行主要竞争对手的数据比我们好,也是值得反思的。

复盘的时候,要注意直面差距,更多是找问题,不能搞成业绩表彰。同时,在做复盘的过程中,可以进行人事考察。复盘的过程,也是一个对干部尤其是经营干部进行考察的过程,对那些复盘都做不好、思维逻辑不清晰,或者问题原因分析不到位、不敢承担责任的人要慎重使用,尤其是不能担当重大任务。

(二)7月—8月:3~5年战略规划

三年规划会影响经营计划、全面预算等工作,时间点是环环相扣的。因此,三年规划的启动时间非常重要,一般要在7月—8月进行,不宜太迟。许多企业战略规划的时间放到年底,这对下一年经营的实际指导作用就比较小,许多企业的战略与执行脱节,首先就表现在时间上的脱节。

战略规划会我们一般建议企业分两次进行(每次两天左右),比较有经验的也可以安排一次较长的时间进行(3~4天)。一般而言,新创立的公司需要加入一些使命、愿景、价值观等方面的研讨。具体内容在前面已有描述,不再重复。

(三)8月—9月:下一年度经营计划研讨

战略规划确定后,接下来就需要对下一年的工作进行规划,这个工作要与战略规划紧密衔接,需要尽可能使用数字语言,这才有利于转化到预算。具体内容在前面已有描述,不再重复。

(四)9月—12月:下一年度全面预算

战略目标与年度经营计划基本确定后,9月份就要启动全面预算的编制,一直贯穿12月月底,共需要三四个月的时间。

为什么要在9月份就启动预算,我们需要多年实践中进行重点说明:

第一,预算不是短期交差的数字游戏,不是老板交代的作业,不是财务部门的事务性工作,不是一两周可以做出来的表格,因此需要时间进行总结、数据整理、行业分析等。预算需要深度参与、反复思考,需要时间达成共识。

第二,预算是经营责任考核与评价的前提,也是价值分析、价值评价的前提,完成预算的情况,体现干部的业绩与能力。这必然涉及从上到下、从下到上几轮PK。

第三,一些预想到的新动作,可以在今年余下的时间进行试验,到真正确定明年的预算、经营启动(1月1日)的时候就能够心中有数(比如新产品、新模式、新渠道,市场或客户的调整等),而不是要到明年做了才知道有没有效果。

第四,根据预算,可以反向对组织运营、流程效率、干部配置、财务资金等提出要求,并验证我们经营的逻辑。提前做预算、提前得到反馈,也可以提前调整,在做预算这段时间,正好可以进行酝酿、准备。

关于预算的具体做法,本书会有详细介绍。

(五)8月—10月:组织架构与重要人事调整

许多公司的组织架构与重要人事调整往往是在12月月底或春节前进行,对我们提出8月—10月就进行人事调整感到难以理解。正常来说,大家认为要等到一个经营年度结束才好调整,不然人员不好安排,或者担心影响经营局面等。实际上,这种到年底再调整的做法,是一个似是而非的做法。这种安排的巨大局限是:组织与人事是为过去“打结”而不是为未来“布局”,总是害怕调整会给当前经营的稳定带来影响,殊不知却为未来的谋划耽误了时间。当然,这个前提是预算体系的建立。

通过预算管理可以更清晰地对经营团队进行评价。通过上半年经营情况的复盘及6个月来每个月的经营分析,我们对内部组织单元、相关负责人的经营情况、经营能力就有比较清晰的判断,对那些任务未达成的单位,是因为资源配置不到位、经营能力不够,还是确有外部环境的影响,基本上是比较清楚的。如果公司在策略计划、方向把握、资源投入等方面均没有问题,主要是团队思路与能力问题,就要进行大胆调整。

年中调整有助于在不利情况下尽可能完成年度任务。除非有特殊原因(如预算偏差太大、目标制定不准、资源严重短缺、发生不可抗力等),如果出现半年度任务缺口比较大的现象,下半年多半也难恢复。在这种情况下敢于进行调整,新的团队还有时间、精力和信心,能够尽可能冲一冲年度目标。

新的架构与团队有利于下一阶段的部署。在这个时候对组织、团队调整到位,有利于按节奏来筹划接下来三年、一年的工作。如果等到岁末年初再调整,则可能导致做规划与做执行是两拨人,可能又要重新调整规划,或者原规划要重新界定责任等问题,节奏也就乱了。而新的组织、新的团队,反过来又会在企业的战略研讨、经营计划、预算安排上提供更积极的力量。一个业绩不佳、能力不足的团队,往往会在战略研讨、经营计划、预算安排上都比较悲观与保守,而且他们往往会过于强调外部的不利条件,这对当下环境更是非常不利的。而一个新的团队、新的领导者,往往会更加富有激情。

战略是需要组织架构支撑的,组织上打出提前量非常重要。组织设计要按照战略要求来打提前量,我们建议在年中时进行组织与人员调整,就是要做到组织的提前配置。同时,高管的调整、使用,一定要基于战略。高管职位不是对过去的奖赏,而是面向未来承担战略任务,许多企业会因为干部在过去一年的表现不错就晋升,这是一个巨大误区。业绩表现好是一个晋升条件,但更应该看这个职位的战略任务是什么,这个人是否能够承担。

一号位要关注战略任务相关的关键岗位。这种关键岗位并不一定与级别相关,不是级别越高越需要一号位关注,而是那些承担关键任务的岗位。比如某个企业在某个战略时段,资金的周转非常重要,那么对销售政策、产品交付、应收管理的事项与岗位就要特别关注;某个跨境电商企业曾在战略研讨时对模式十分投入,最后发现如果不能解决库存周转率的问题,公司可能会因此资金链断裂。这种情况下,一号位对库存周转相关的部门、岗位就要特别关注。

(六)12月:下一年度经营绩效方案确定

许多公司的绩效评价往往很难做好,就是因为没有一个有效的预算支撑,而且许多人力资源部门大多是在绩效管理的方法论上折腾,而缺乏对下一年度经营取向与价值创造的真正理解。而这也不是人力资源部门自身能够解决的问题,必须基于预算解决。

当预算方案确定下来,原则上主要经营目标与要求也就相应出台了,我们只需要在其中摘取相应的指标与数据,作为对应的部门的绩效考核指标就可以了。

绩效管理的规则,必须在新一年启动前就明确下来,让经营者知道做到什么程度,能够得到什么样的绩效激励。

(七)下一年各月度:经营分析会

这些工作完成后,到了下一年度,就在每个月的经营分析会中来检视各项工作、各项指标的完成情况,同时关注下一个月的计划,并对累计的经营情况进行总结。

经营分析的颗粒度要细,以便能够真实反映经营中的差距与问题到底在哪里。越细越小,越有助于问题的解决。

经营分析会的时间点很重要,很多公司因为数据出不来,月度经营分析会往往到15日—25日才开,一个月已经过去大半,意义就大打折扣,因为这样顶多是一个经营通报会。因为核算、系统的原因,有一些数据出不来,也不要等,有核心数据就可以开经营分析会,在过程中逐渐完善。