八、不断加快网络金融创新步伐的兴业银行

兴业银行在进军互联网金融领域的时候,选择的是一条不断创新的立体发展道路。

自2005年起,兴业银行在业内首创推出银行间合作服务“银银平台”,从个人柜面通、代理接入现代化支付系统业务起步,逐步发展成为涵盖支付结算、财富管理、科技管理输出服务、资本及资产负债结构优化服务、外汇代理服务等八大业务板块的完整金融服务解决方案,并拥有一支专业的人才队伍专职负责产品创新和客户服务,为广大中小银行,尤其是农村金融机构提供齐全的产品与服务。截止到2014年6月末,“银银平台”签约合作银行达到503家,“银银平台”的支付网络连接网点超过3.3万个,形成国内最大的有形物理网点支付网络之一。而早在2011年,线上线下相结合、功能齐全的立体服务网络业已成型并实现了全国范围内的覆盖。通过“银银平台”的服务体系,中小银行可以丰富自身金融产品、提升服务能力,兴业银行也可实现与中小银行在网络机构、金融功能等方面的优势互补和资源共享,实现共生共赢、共同发展的商业模式创新。

2013年12月,通过对原“银银平台”之“理财门户”的改造,兴业银行的互联网金融业务新品牌“钱大掌柜”诞生。“钱大掌柜”定位于满足客户投资需求的专业互联网网站,除目前已有的银行理财、信托、基金、贵金属外,还计划上架证券、保险等产品,以及通过拓展上述产品的购买及转让功能,提升产品流动性。2014年3月,兴业银行现金管理产品“掌柜钱包”全新上线,截止到2014年6月末,“钱大掌柜”签约总客户数已达67.7万人,累计财富产品线上销量约1 490亿元,现金管理产品“掌柜钱包”的资产管理规模已达519亿元。这是兴业银行发力互联网金融的开始,也是兴业银行财富管理战略转型的标志。

从实践来看,“钱大掌柜”最具互联网特质的一点在于,这是一个开放的平台:对于合作机构而言,“钱大掌柜”整合了金融投资产业链上下游,各家合作金融机构都可以在“钱大掌柜”上提供更多开放性产品,开放、平等、自由地竞争和合作;对于客户而言,“钱大掌柜”容纳了众多银行和全国大多数持有账户的人群,只要客户持有账户,无需改变客户与银行的服务隶属关系,即可满足客户从单一产品到投资组合的不同层次需求,化繁为简,一站式实现丰厚收益。另一方面,在中国方兴未艾的财富管理热潮中,金融机构提供的财富管理金融产品多数是封闭式产品,客户投资了某家金融机构产品,大部分情况下都只能选择持有到期,若是家庭发生突发财务问题,理财产品无法变现。“钱大掌柜”将来针对客户流动性需求进行长远的规划:客户购买某项金融产品后,未来可以在“钱大掌柜”的二手流通市场转让,通过采取引进做市商、客户自行报价转让、质押贷款等方式,让固定期限的理财产品流转起来,以解决家庭财务的燃眉之急。考虑到投资金融产品的个性化特征,除了重视线上销售之外,“钱大掌柜”还要大力推进线下销售。“银银平台”所覆盖的庞大实体服务网络本身就是一个很好的线下体验方式,“钱大掌柜”专属的实体体验店和销售终端的铺设也正在紧张筹备中。除了财富管理的功能之外,在“钱大掌柜”这一平台上创立的“掌柜钱包”目前已经能够实现无缝对接“钱大掌柜”提供的各项财富产品,支持的银行卡多达100多家,支付的便利性已经崭露头角。而规划和建设中的按揭支付、信用卡还款、水电煤费用交纳等各类生活支付,乃至直接发起黄金交易、股票交易,接入公司客户等丰富的未来应用场景使得“掌柜钱包”拥有更强的活力,能够帮助客户从日常烦琐的现金管理中解放出来,全方位实现金融“管家”服务,真正意义上实现客户利益最大化。

与此同时,兴业银行还同时在科技管理输出市场不断深入探索。作为非传统意义上的消费者,广大中小金融机构对于先进信息系统的需求在互联网时代显得愈发迫切—全新的竞争格局下,中小金融机构现有的信息系统将普遍无法满足新的业务发展及创新的需求,亟须寻求新的信息系统支撑,以期重新进行业务定位。由于自身规模限制,这些机构不太可能承受高额的系统建设费用、系统运维费用以及庞大的运行管理人力成本,因此金融云服务就成为他们的不二选择。金融云是利用云计算机系统模型,将金融产品、信息、服务分散到分支机构所构成的云网络当中,从而达到提高自身系统运算能力、数据处理能力,改善客户体验评价,降低运营成本的目的。不少IT服务商推出了各种形式的金融云服务,服务层次从基础硬件租用(IaaS)、平台服务(PaaS)逐渐发展到软件服务(SaaS),并有一些如阿里“聚宝盆”、神州数码金融云等实际应用落地。兴业银行“银银平台”提供的云服务则涵盖了上述三个层次。从“银银平台”已有成熟模式的科技管理输出服务来看,面向中小银行提供的全方位的IT系统解决方案包含信息系统建设、信息系统托管运维、灾难备份服务,能够满足中小银行特别是农村金融机构快速开业、低成本投入和业务连续性运营的具体要求。而未来将进一步升级构建的云计算平台系统及相应的金融云产品平台,更有望提供涵盖科技输出、财富管理、支付结算和作业支持等多方面的云服务,提供可定制、可扩展的多租户服务模式,在提高金融行业数据资源利用率的同时,增强中小金融机构的信息科技抗风险能力,提升精细化经营管理水平,帮助应对日益迫近的利率市场化的挑战,抵御互联网金融等金融脱媒的冲击。240

近两年,随着互联网产业的迅速发展,互联网金融的概念也迅疾融入了社会的各行各业,银行业也迅速搭上这班快车。兴业银行作为首批在互联网金融领域发力的银行之一,不但在自身金融平台上创新研发,同时也立足金融,服务实体,在为广大用户带来了实实在在便利的同时,在发展中也不断创新,逐渐走出了具有鲜明自我特色的互联网金融发展之路。

兴业银行在互联网金融发展中非常重视与其他先进企业的合作联姻,力求吸取现金企业的企业经营、企业技术或企业模式,为己所有,助力自身的业务发展。像2014年6月与百度达成战略合作伙伴关系,利用百度在大数据、网络搜索、客户体验、平台流量、人才技术等方面的优势推动其互联网产品开发和业务模式创新。此外,兴业银行在2015年6月与蚂蚁金服在杭州签署战略合作框架协议,正式建立战略合作伙伴关系。兴业银行作为首家与蚂蚁金服签订战略合作协议的商业银行,主要是利用蚂蚁金服的渠道、客户群体来扩展自身的支付场景,打造兴业银行的互联网智慧金融格局。

作为发展中的商业银行,兴业银行在自身定位上精准把关,避开了与传统四大银行业务上的正面交锋,做差异化业务突破,将业务重心主要瞄准在中小微企业身上,为其在互联网金融浪潮中积聚了更多的客户群体和转型资本。例如其推出的跨行现金管理云服务平台,将企业自建资金管理体系的成本从百万级降低至万元级别,将系统建设实施周期从半年以上缩减至两周以内,这一业务使得大多数中小型企业有机会为企业自身建立高效、先进的资金管理网络化手段,协助企业进行多银行多账户管理,并提供资金预算管理,从而加强财务内控,提供资金效率。241也为兴业银行自己在利率市场化、利差收窄的今天赢得了更多的业务资源,形成了有效的差异化竞争优势。

在互联网金融浪潮中,兴业银行可谓是不断加快网络金融创新步伐,充分挖掘提升其网络金融渠道的创新服务价值,提高生产力和竞争力,形成了具有鲜明自我特色的业务市场突破口。