医生的专业高度体现在原因分析环节。对于很多口腔内常见疾病,患者通过网络或其他门诊咨询对牙齿的基本状况或多或少有些了解,医生问诊、检查等操作让患者更清楚自己的状况。
患者之所以认为医生厉害,往往有很多感性因素存在,最简单的就是医生比患者懂得多,患者不懂的,医生都懂,而原因分析就是这个关键的点,因为患者在专业上并不了解疾病发生的原理,希望有人告诉他。除了这颗生病的牙,还想知道如何让其他牙齿不生病,医生为患者剖析病因能让患者感受到医生的专业高度。
在为患者治疗时,不仅能够检查出疾病,还要清楚疾病产生的原因,和未来疾病的发展趋势。检查之后,要根据检查结果为患者分析原因。
分析原因时,有两个重点内容:一个是让患者知道牙齿疾病的病因;另一个是让患者意识到这种疾病状况不是常态,要及时治疗,对自己牙齿健康负责。因为很多牙齿的疾病,都是由于日常生活中刷牙不及时、方法不正确,或者没有定期做牙齿检查造成的。很多医生在做原因分析时,只分析了病理原因或讲述牙齿疾病发展的状态,而没有分析患者对于自己牙齿养护要负责任。这样,也会让患者加强口腔卫生的意识。
做原因分析,要通过三个层次:
第一个层次,分析直接原因。直接原因是患者能够想象到,或者浅显易懂的原因。
例如:这个牙齿松动是由牙周炎导致的,就是牙齿周围组织出现炎症,没有及时处理这些炎症,发展下去就出现了牙槽骨吸收,牙龈萎缩,牙齿是不是在牙槽骨上?骨头少了,就出现松动脱落了。
第二个层次,分析根本原因。根本原因包含两个方面:一个方面是从病理上,要有深层的,必须经过专业的分析推理才能解释清楚的原因;另一个方面是患者对于口腔的重视程度。
例如:是否定期做检查,牙齿发生问题是否及时治疗,从这些方面给患者分析,让他全面了解此时牙齿的状况。因为牙齿疾病一定是由综合因素引起的。比如患者认为有的牙齿问题是由年龄带来的,具有同样情况的人,牙齿状态是否一样呢?不是,差异就在于日常在牙齿上花了多少时间去保养,是否按时做牙齿检查,一定要把口腔健康宣教的内容融入讲解,让患者理解得更深。
第三个层次,要用具体的事例让患者明白前面讲的原因。具体事例的作用,是证明和增强原因的代入感,让原因更加形象化,让患者更容易理解。可以用一些生活化的场景、用比喻和类比方式,或者用倒叙的方式做具体事例说明。
例如:牙齿龋坏的过程,我们就可以让患者通过动画等形式看到这个过程,再引导患者,如果前期尽早治疗,就可以保证未来牙齿健康。
原因分析环节,对于医生来讲相对简单。因为单纯从病理上做原因分析,作为一名专业的医生,肯定非常清晰。有难度的是如何举出具体事例,这就需要医生在平时接诊过程中做一些积累,不同的牙齿问题,需要用什么样的方式把它表述出来,更容易让患者理解。
原因分析还要结合患者的生活习惯和口腔卫生习惯,才能有的放矢。原因分析是针对不同的患者做具体的分析,由此可知前面问诊的重要性。