1967年，心理学家G.R.Stephenson做了一个实验：把五只猴子关在一个笼子里，笼子上方挂了一串香蕉，关联着一个自动装置，一旦侦测到有猴子去拿香蕉，就会有高压水枪向笼子喷水，笼子里的猴子都会被淋湿。

一开始，有只猴子想去拿香蕉，结果触发了自动装置，猴子被淋湿了。其他猴子尝试后，也是同样的结果。于是，猴子们逐渐默认一个事实：不能去拿香蕉，否则大家都会被淋湿。

后来，实验者放出了一只猴子，再放进了一只新猴子A。猴子A看到香蕉就本能地去拿，结果还没拿到手就被另外四只猴子打了一顿。因为那四只猴子非常清楚，拿香蕉会让它们被水淋湿，就动用武力阻止它。猴子A尝试了几次，每次都被打，最后就放弃了拿香蕉的想法。

后来，实验者将最初的四只猴子中的一只放走，换进去一只新猴子B。猴子B进入笼子后，和猴子A一样去拿香蕉。当然，就像之前，它也被其他四只猴子揍了，而且之前多次挨打的猴子A下手最重。和猴子A一样，猴子B尝试了几次，也放弃了拿香蕉的想法。

实验者陆续换走了笼子里最开始的五只猴子，这时发生了一个现象：没有猴子敢去拿香蕉，而且它们并不知道为什么不可以拿香蕉，只知道拿香蕉就一定会被揍。

至此，我们看到，在几个猴子之间有一个事物形成了，那就是“共识”。这些“共识”就是猴子们为了适应周围的环境而形成的规则和“文化”。

通过这个实验，我们看出企业文化其实是人们为了适应企业的环境而达成的共识，如果进一步追问，这种共识的本质是什么呢？

笔者认为，是一种“心智模式”，即深植在我们心中关于自己、别人、组织及周围世界每个层面的认知，包括假设、形象、故事等内容。其中，最常用的就是关于行为的假设，即什么人在什么情况下做出什么行为会产生什么后果。

心智模式是人们经过长期的、大量的实践而形成的，是人的内心中最稳固、最长久的意识和思维，是指导人们行为的深层因素，谁“掌握”了心智模式，谁就“掌握”了人心，“掌握”了行为。

稻盛和夫说：“人心是最可靠、最稳定、最值得经营的，人心易变，但比人心更坚固的东西并不存在。”这里的“人心”就是“心智模式”，经营“文化”即经营“心智模式”、经营“人心”。