张小帅,超然新材料集团销售总监,从业务基层做起,多年来与渠道经销商合作愉快,成了不少经销大户的知心朋友。别看他不到30岁,可在很多有钱、有面子,而且年龄50岁左右的经销商老大哥面前,说话有分量,做事有呼应。甚至就连隐私的家事,也有不少经销商向他请教,这让张小帅心中颇为自豪。
超然新材料一直以来想要开发的大客户,在经销商手中多年来毫无起色,公司总部的营销总监王跃,第一时间就想到了业务高手张小帅,把他从渠道经理提升为营销中心大客户经理。本着扶上马送一程的负责任态度,王总监带着张小帅拜访了公司现有的几个大客户,还对下一步要开发的几个大客户逐一盘点情况。
对客户有了了解之后,张小帅信心满满地开展了自己的大客户营销之旅。他采取先易后难的节奏,从现有大客户的新关系培育开始。先做人后做事,小帅的一贯做法,于是,他从大客户企业的部门负责人的人际关系着手,送个小礼物、请吃饭喝茶,或者陪客户去飙歌、打球,不到2个月,客户人脉关系经营的有声有色,可问题就处在一次新产品方案上。
在与各部门负责人充分请教与沟通之后,小帅调动公司相关人员一同备战,客户的需求、可能出现的问题、客户价值点,都考虑的周到细致,苦心经营的客户关系,终于到了开花结果的时刻,想想心里都兴奋无比。提案会的上半场顺风顺水,客户主要部门负责人都表示认同,现场气氛融洽,小帅和团队也表现的收放自如。
可在快要结束的时刻,大客户的一个主管副总提出了几个尖锐的技术问题,并含蓄地批评了小帅的产品方案,志在必得的业务眼看就要泡汤。小帅苦心准备的提案会,被砸了场子,究竟怎么回事呢?