问卷调研相比较以上的方法，是最便捷，效率最高的方法，可实现最大范围的覆盖，缺点是单向信息收集，可靠程度最低，但在快速建模或者岗位人员比较分散、量大的情况下，使用此方法会便利，快速的收集大量信息，同时信息的标准化程度高，便于统计分析，提高建模的效率。

该方法有两种使用方式：方式一是给出预设答案列表，邀请选择；方式二是无预设答案，邀请填写，当然两种方式混合起来也可以。此处只阐述最关键的问卷内容设计，对于被调研人选择、问卷分发收集，问卷结果分析等内容，读者可以参照上文的其他方法自行学习。

方式一的核心，是将小范围演绎预设的胜任力词条进行罗列，邀请被调研人在众多的选项中按照一定的数量要求进行重要性迫选。例如罗列13个相关能力项，根据重要程度或者关键程度选择其中6个，有时候还会要求这6项进行排序，同样对于能力项对应的行为特征也可以采取上述方式进行。

细心的读者可能会发现，这些预设的内容量也很大，不仅需要罗列众多的能力项和对应的达标行为特征，还需要保证一定的针对性，并不是天马行空的乱写，那怎么找到这些内容呢？因此，采用这样的方法，也需要调研前，根据少量关键访谈，岗位职责梳理，邀请关键人提前输入等综合方式收集调研的选项内容。这样的方式还可以用来对搭建的胜任力模型初稿进行更大范围的校准验证。

方式二是通过一系列的问题，邀请被调研人进行填写，运用这样的方式，虽然达不到访谈的深入度，但在覆盖范围和调研量上具备优势，可以快速收集大量信息。通常问卷的设计遵循三个逐渐递进的部分：从表面工作任务入手，聚焦能力项和行为表现，最后了解一下特殊情况下的问题处理方式。

表4-9 调研问卷内容设计表

如果考虑全部是填写内容导致费力度太高，可以通过上级或者关键绩优员工先行输入部分内容，形成预设答案，然后再开放填写。这样既可以快速收集大量的信息，同时预设的内容也是对涉及人员的一种提前灌输，为后续模型的落地推广提前“吹吹风”。