“人们认为我不会出错，这完全是一种误解。我坦率地说，对任何事情，我和其他人犯同样多的错误。不过我的超人之处在于能认识自己的错误，这便是成功的秘密。我的洞察力关键是在于，认识到了人类思想内在的错误。”

初读这段话，很多人略有感悟，但也未必留下深刻的印象。如果告知他们这是投资大鳄索罗斯的名言时，他们的态度可能就会变得谦卑，重新去字里行间寻求哲理。这就是认知偏差中典型的“权威崇拜”：同样的表述分别出自管理大师和无名之辈，听者更倾向于相信前者所言为至理名言，后者则容易被忽略。

认知偏差是思维过程中的盲点：我们在思考问题时稍不留神，就会落入认知偏差的陷阱。研发体系改进恰恰需要严谨而周密的思维，无论有意还是无意，认知偏差都会对我们思维的过程和结果起到负面影响，甚至导致改进方案出现重大漏洞。因此，了解并有效克服认知偏差，将有利于我们提高改进工作的质量，在实践中少走弯路。

下面列举若干典型的认知偏差，剖析这些无心之过对研发改进的影响。