诊所管理难，连锁诊所管理更难，而全国性的跨区域连锁诊所管理难上加难。无论是定位社区基础医疗的诊所，还是定位高质量医疗服务的中高端诊所，都面临一个共同的挑战，即老百姓对分级诊疗的认知度和接受度并没有完全建立。加上目前我国很少有垄断性的连锁诊所，大部分企业都是刚入市，需要时间才能建立起品牌知名度和完整的运营体系。

通过蛋壳研究院的统计和观察，目前全国性的连锁诊所发展较好的企业并不多，多以口腔科和儿科诊所为主，部分综合性全科诊所的地域性比较集中，管理相对简单。

我们通过访谈对连锁诊所管理方式做了梳理和总结。大连锁诊所的运营模式一般有自营、收购和加盟三种。通常，连锁诊所在初期发展时都会采用自营模式。个体医生在单店开始盈利之后，再从第二家、第三家开始单店复制，开设多家诊所。

一开始个体诊所在扩张前，管理水平、信息化水平都不高，品牌运营意识不强。但是在后续的逐步发展中，管理水平也在逐步跟进。有资本介入的连锁诊所初期发展和扩张速度要更快，通过统一的市场运营，依靠标准化运营模式、运营管理手册和质量管理手册等，不用等到前期资本积累，在模式和品牌验证后，就可以快速扩张。 扩张之后也可以带来规模经济效应，降低集团的筹建和采购成本。

连锁诊所在早期发展时一般采用自建模式，成熟一家扩张一家，扩张的速度主要受资金和人才的限制。收购则可以快速吸纳医护人员、管理人员等人才，管理经验也可以通过收购进行互补和提升。

加盟模式的连锁诊所，扩张容易，现金回笼迅速，曾经在一段时间成为连锁诊所老板喜欢采用的扩张模式。但是这种模式对管理水平提出了非常高的要求。动脉网蛋壳研究院调研的一家口腔连锁诊所，在初期就采用了加盟模式进行扩张。但是扩张到一定规模之后，因为经营理念和利益冲突，品牌方和加盟方产生了矛盾，还对品牌造成了一定的损害，最后全部收缩，通过自建模式缓慢扩张。

当然，通过加盟模式建立的诊所，也有在业务上发展得比较好的品牌。这类连锁企业，一定会在品牌形象与设置标准规范、医疗技术服务规范、运营管理与质量控制规范三大板块上发力，严格进行标准化管理，并加强检查监督。

动脉网蛋壳研究院采访的大多数诊所管理者表示，他们更支持自营模式。自营模式基于自己的资源进行扩张，盈利模式相对简单，控制力强。基本上是在成熟一家后扩张下一家，由自己的团队对新的诊所进行完整而详细的培训，甚至其他点的医护人员可以直接进驻。而加盟模式很难控制核心的医疗资源。双方会因为理念的冲突而产生矛盾，一方想控制医疗质量，提升口碑，另一方想追求利润最大化。