自由读 — （六）退货产生费用的承担者

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（六）退货产生费用的承担者

孟广桥本文出自《让投诉顾客满意离开：客户投诉应对与管理》

《消费》第二十五条规定：“退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”