第十二章 专业技能的考察:辩辨“能”识“技”

原蒙牛集团创始人、总裁牛根生说:“我选人的原则是:有德有才坚决重用,有德无才培养使用,无德有才控制使用,无德无才坚决不用。”应该说此这句话已经讲的得很明白了,企业选拔和使用人重点应放在对‘德’与‘才’两个要素的考察、甄别上,。对此,我总是感觉还缺点什么,于是在偶尔的一次与牛总的交流中,抛给了他一个问题:“你所讲的德是什么?才又是什么?”牛总说:“德是做人,特别是做企业人的能力(我理解为职业道德),;才是做事的能力(我理解为专业技能)。”牛总的概括十分精辟,道出了企业招聘对求职者进行素质考察的关键点。专业技能是岗位胜任素质中的必要条件,是甄选面试成败的决定性因素。

对求职者专业技能的考察,不会有人不重视,除非这个岗位根本不需要什么专业。但有一种现象,许多招聘入职的员工在专业技能甄选时过关、合格,可是,使用时却不尽人意不尽如人意。为什么会出现这样的情况呢?通过研究,我们发现了三个主要问题:一是当招聘中涉及到涉及求职者的专业技能素质要求时,一般会由懂专业的人员进行甄别,并确定是否符合要求,。此时,其它其他考察者会不由自主地退居第二位,形成了录用与否由专业人员说了算的局面,而专业人员又不太懂得进行人员的综合性素质考评分析,更不了解和掌握岗位胜任要求中的其它其他要素要求,形成了‘一白(专业技能强)遮千丑’的局面,造成了求职者在其它其他素质缺失或不能满足岗位胜任条件下入职,埋下了不适岗的隐患。二是HR人员没有像牛总那样搞弄清‘德’与‘才’的内涵与关系,自己也不懂得招聘甄别专业人员的方法、应坚持的原则,盲从于参与招聘的专业人员的结论,给一‘“专”’独大的求职者开了入职的口子。三是领导者武断,唯‘“才”’是举,完全不听取其它他人的建议、意见,直接拍板录用。

存在的这三个问题,表面看不能全是HR人员的责任,但仔细分析不难发现,主要的问题还是出在HR人员身上。因为,一方面,HR担负着招聘的初选任务,我们为什么不在初选甄别时,就发现求职者存在的不适岗的问题呢?在这一环节刷掉,不比推送到下一环节或入职试用不更强吗?另一方面,考评求职者的专业技能,只是根据岗位胜任素质进行甄选的一项内容,如果仅以专业技能的强弱而取代了其它其他素质要求,那就是我们没有坚持甄选的原则和标准,应给予纠正。