流程图是对业务比较细致的描述，具体到每个业务活动。在日常管理中，为了快速理解某个业务模块内部的联通关系或几个模块之间的联通关系，往往会通过流程视图做简要的描述。如下图示例：

图3.14 H公司客户关系管理流程视图

图3.14是H公司客户关系管理流程视图，基于流程架构（L3）为主体的视图。从图中也可以看到，与流程图比较严格地定义各种理念、原则及图标使用规范等不同，流程视图的绘制要随意很多。通常上，流程视图组成元素可为流程类、流程组、流程或子流程、活动、任务等，以及流程图中常用的绘制符号，使用什么图标有利于展现业务场景、体现业务本质就用什么图标。

通常上，流程视图需基于某一特定场景，或某一特定主线进行构建，在同一页面展示流程与流程之间的关联关系，具有一定的目的性；同时，流程视图不要求事无巨细都展现出来，对流程中基于特定视图业务场景的非关键流程元素在流程视图中可不体现。与流程图不同的是流程视图只提供一个业务概览，不到实际可执行的颗粒度。

前面陆续对流程图的各个要素，流程图的设计理念、原则、设计规范和要点做了详尽说明，但这只是做好流程设计的基础，流程设计最终要回归业务，回归具体的实践中，否则就只能是一个漂亮的图而已，没有实际的价值。正如陆放翁所言：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

实践出真知，对于流程设计来说，尤其如此。