媒体关系管理的效果直接关系到公司价值是否能够在资本市场上得到认可。在媒体关系管理中主要有两个重点，首先是大众媒体和自媒体的综合应用；其次是做好舆论危机管理。

大众媒体是广大投资者获取上市公司信息的主要来源，而且一般具有专业性、权威性，可以为投资者答疑解惑，引导舆论。媒体关系管理中，除了重视大众媒体外，还要学会善用自媒体，如利用微信公众号和微博的传播作用。自媒体的信息杂乱碎片化，专业性差，信息传播容易出现管中窥豹或者指鹿为马的偏差。容易出现病毒式传播，同时传播途径圈群化，事实真相容易受意见领袖的影响。

公司应该将自媒体视为面向投资者进行整合营销传播的主要渠道，建立官方微博和企业微信公众号等自媒体，将其作为公司自选信息披露的重要渠道。而且不能只是单向的信息发布，一定要在这些自媒体上和投资者进行充分的互动，将公司真实的运营状况和盈利能力等情况进行随时沟通。这样做将减少公司和投资者之间的信息不对称，有利于公司价值最大化。

针对不同类型媒体，公司应该完善媒体沟通制度，将媒体进行分类管理，并在此基础上，识别需要重点沟通，影响较大的媒体，定期主动邀约等，达成良好的合作关系。对不同的媒体统一口径，避免出现信息相互矛盾的情况。

同时，上市公司要建立舆论危机预防机制。

既然危机难以避免，那么就应该做好危机的预防和应对工作。防患于未然，不能被动挨打，导致股价大跌。危机发生之后，上市公司可以巧妙应对，寻找四两拨千斤的切入点；最高明的是将舆论危机扼杀在摇篮之中。应对策略是做到预防、预判和预控，具体做法是：

​ 研究分析行业状态、竞争对手动态，发现跨界的潜在竞争对手，目的是保护公司自己的生态环境，和具有影响力的大众媒体及自媒体建立朋友关系。

​ 建立并运营官方自媒体，进行不间断的舆情监控和预警机制。

​ 建立快速、真诚的危机应对机制。

​ 内部协调一致，统一口径。

​ 直面质疑。危机发生后企业应当第一时间作出积极、主动、耐心和认真的回应，如果采用漠视的态度回避，只会损害公司的形象和市值。因为对危机及时真实的回应，可以改变外界对危机的看法和稳定投资者情绪。