一、产品线拓展的内在逻辑
当消费者查看一个商品的详情页时,亚马逊会在页面上展示一些相关的商品推荐,如 “Frequently bought together”(经常一起购买的商品)、“Customers who bought this item also bought”(购买此商品的顾客还购买了)等。
对于只上架了单一商品的卖家而言,这些自然流量会被白白浪费掉,乃至给竞争对手带去流量。因此,一旦一个产品进入相对成熟的销售阶段,拓展产品线就是非常重要的运营策略。
拓展产品线,最重要的好处就是关联销售提高客单价。当客户在浏览或购买某一产品时,如果能看到与之相关的其他产品,很可能会产生额外的购买欲望。以一款户外帐篷为例,在其产品详情页中可以推荐睡袋、防潮垫、露营灯等相关产品。通过精心设计的关联推荐,引导客户进行一站式购物,不仅提高了客户的购物便利性,也增加了销售机会。
此外,丰富的产品线可以让品牌在消费者心中树立更全面、更专业的形象。当消费者在不同的产品类别中都能看到同一个品牌时,会对该品牌产生更强的信任感和认同感。通过不同产品之间的相互推广,可以有效提高品牌的知名度和曝光度。比如在一款热门产品的包装中附上其他产品的宣传卡片,或者在社交媒体上同时推广多个产品线,让更多的消费者了解品牌的全貌。
二、产品线拓展策略
1、细分受众拓客群
针对现有客户,可进一步细分不同的受众群体,开发满足其特定需求的产品。深耕垂直品类,专注于垂直细分市场,挖掘潜在产品,并且要构建垂直供应链。这不仅仅是开发单个新产品,更重要的是开发产品线。比如,如果决定销售牛仔裤,那就围绕牛仔裤打造一系列产品,包括不同版型、不同尺码、不同风格等;要是销售床单,就推出一系列床单产品,在颜色、款式上做文章,但始终围绕床单这个品类。不能今天做牛仔裤,明天做床单,后天又做背包,这样很难形成有竞争力的供应链。再比如,针对注重天然成分的美妆用户,可开发一系列添加有机植物成分的美妆产品;针对关注性价比的用户,推出价格更为亲民、但质量有保障的基础款美妆产品。
在一些情况下,可以为特定的受众群体提供个性化定制服务。比如,对于一款定制化的家居产品,允许用户根据自己的喜好选择颜色、图案、尺寸等,以满足用户的个性化需求,也可以考虑推出与之有互补效应的家居装饰品。
2、功能迭代推新品
了解现有客户的购买行为和偏好,对于提高拓品成功率也非常重要。首先,将现有产品的所有功能进行详细拆解,分析每个功能的实用性、用户反馈以及在市场上的差异化程度,找出他们可能感兴趣的新功能点。通过关注行业的技术创新和设计趋势,及时引入新的材料、工艺和功能,推出具有独特卖点和竞争力的新产品。
在运营产品一段时间后,会收到消费者的自然评论(Review),特别是1星和2星差评。要善于利用这些评论来更新产品。这种通过平台收集消费者反馈,把市场评论传递给工厂,让工厂据此改进产品的方式,是互联网和外贸结合后的扁平供应链管理模式。只有产品能根据消费者的口味不断改进,企业才能在市场竞争中占据不败之地。
在进行功能拓展时,应考虑清楚新品与老产品的目标受众是否一致,避免一次性添加过多复杂的功能,尽可能采取小步迭代的方式。例如,先在某个智能手环产品中添加简单的睡眠监测功能,根据用户的使用反馈和市场反应,再逐步优化和添加更精准的睡眠分析等相关功能。
三、新品销售策略
1、组合销售
新产品上线后,要精心优化产品页面,通过优化商品的属性、提高与现有爆品的相关性等方式,来增加被关联推荐的机会,提高产品的吸引力和转化率。同时,可以采取捆绑销售的策略,制定合理的组合定价优惠。可以采用折扣定价、套餐定价等方式,让客户感受到购买捆绑产品比单独购买更划算。例如,将一款新的智能手表和原有的运动耳机进行捆绑销售,定价为两款产品单独售价之和的8折,将有助于新品销售。
2、初始定价策略
新品上市时,合理的定价策略至关重要。企业可以考虑采用低价策略以迅速获得市场份额,特别是在新品上市初期。通过设定具有竞争力的价格,吸引消费者尝试新产品,同时积累初期的客户评价和反馈,强化品牌信任度。
3、老客户推广
运营亚马逊时,应通过已有订单积极收集客户信息、建立客户数据库,做好现有客户维护。在此基础上,利用亚马逊的客户数据和营销工具,如邮件营销、定向广告等,向现有客户推广新产品,提高新产品的曝光度和销售机会。在推广时可参考客户的购买历史和偏好,为客户提供个性化的产品推荐。为老客户提供折扣也是新品冷启动的好方法,为了鼓励老客户购买新品,可以为老客户提供专属的折扣、赠品等。
此外,还要根据客户的反馈及时调整产品策略,确保新产品符合客户的需求。
通过上述策略,可以在亚马逊上有效地拓展产品线,提升品牌影响力和整体销售额。产品线拓展是个动态的过程,持续的测试、分析和优化是保持竞争力的关键。