IE工时数据库持续进行中，安静的工作氛围在一次测量标准工时的过程中打破了。二组组长是一个40多岁的女人，我对她并不是很了解。听同事说这是她第二次进公司，而且是车间主任把她请回来的，第一次是被公司开除的，因为偷衣服的事情。后来，公司由于要持续发展，紧缺班组长人才，又不得不把她找回来继续上班，希望给她一个机会。同事说她比较难沟通，难处事。这次，我碰到了。

早上的时候，我刚好去她的线上查看一些产能情况，她过来直接和我说：“小刘，你看我们昨天的产量，你给的标准工时根本做不出来啊，给的时间太少了，需要进行调整一些。”

“不会啊， 这款衣服别的组也做过啊，一样的标准工时，为什么到我们这边就做不出产量呢？你看看流水线是不是平衡（每个人的工序时间是不是相等，不完全相等，但是要相近一些）。”

“怎么不平衡？我把他们时间都分的差不多了，不信？你看。”

我顺着她手指的方向看了过去，刚好有一位员工在等待。

“你看，员工都在那等着，怎么会平衡？肯定会做不出产量啊。”

她很生气，过去就骂员工：“怎么做的啊？为什么不做？衣服怎么还不下来？”

我理直气壮地和她说：“我们每个款式的标准工时都是一样的，对于每个科、每个组都是一样的，能不能做出产量就看我们自己班组了，当然与你排流水线的能力有直接的关系。”

她不服气，我们吵了起来，声音很大，导致周围其他班组长都看了过来。我也气愤地离开了。

后续回去与同事讲了这件事情，同事说：“这个组长你要留意一些。多掌握一些资料，少说一些废话。工作多沟通，就会比较顺畅的。”这件事情压在我的心里好几天，一直过不了这个坎。终于，有一个机会，我主动过去与她沟通：“对不起，组长，那天是我太冲动了，产能提升与我也有很大的关系，我们应该主动去帮助流水线去提升产能的，但是标准工时方面我也会看一看，是不是真的漏了工序内容。”

她听着我这么说，也笑了一笑：“没事的，那天也是我不对，工序内容我看了，别的班组也和我一样的， 我也问过了，你没有做错。不过，有机会确实是要帮助我们提升一下产能。怎么合理排流水线，你要指导我一下。”

“好的，这个没问题的，我回去好好研究一下。”我笑嘻嘻地说。

就这样，矛盾化解了，我的内心纠纷也解开了，顿时豁然开朗。工作就是这样，不开心的事情需要化解，感觉一下子轻松了很多。

越是到年底的时候，越是忙碌，好像每个厂都是这样的。越是年底的时候，客户都需要都评审公司，我们公司也一样。我们做的是NIKE厂的衣服，负责江浙这一带的NIKE负责人是一位35岁的女士。她每次来公司都要求非常严格，不过，从某种角度来讲，客户对工厂严格一些，往往并不是什么坏事，正是因为客户不断要求工厂进行改善，才能不断满足客户的需求。

总结了一下，客户验厂对公司的好处，有以下几点：

（1）有利于赢得客户的订单，给企业带来了直接经济效益；

（2）有利于工厂自身改善，同国际接轨，为了走向世界做好硬件准备；

（3）有利于维护企业的经济利益；

（4）有利于推进企业技术改革；

（5）有利于扩大企业出口贸易，赢得更大的海外市场；

（6）有利于引进国外跨国集团的投资；

（7）有利于激发企业的竞争意识，提高创新能力。