（一）定期沟通团建

定期开展一对一沟通，给予肯定以及进行要改善问题的沟通，就不会出现对抗的苗头，一切都是沟通协调、思想达成一致的结果。同时要对每个人未来发展的职业规划和技能培养有深入的了解，为悉心带教和辅导做好准备，让大家意识到你的要求对她未来的发展有帮助，这样她们自然愿意听从。

（二）先调心再做事

每天店长先要调动大家的工作氛围和员工气势，即所谓“一鼓作气，再而衰，三而竭”。一个店铺的氛围和气势是十分重要的，每月至少开展一次团建活动，给大家放松心情的时间，并把团建的过程拍照记录设置照片墙，展现欢庆时刻，让团队有更多的甜蜜点和记忆点，在欢乐中快乐成长自己。在每天也要设置一些调节心情和气氛的环节，当有人成交时，大家给予她点赞鼓励并发朋友圈。当有人负能量时，可以让她正能量分享两次，回想两个成功的案例，来平复心灵的忧伤；当有人精疲力竭时，让她放松冥想三分钟，然后鼓起勇气继续前行。店长要随时随地发现员工的不利状态，并给予积极的调整和鼓励，以求以最佳状态去迎接每一位顾客。

（三）团队斗志激励

积极鼓励员工参与公司的各种奖励PK赛，几乎所有的公司都会有临时性的奖励，要么是新品销售奖，要么是大单成交奖，要么是月度首个开单奖，总是通过积极鼓励员工参与额外的公司奖金激励计划，让员工养成“战斗”意志，保持争取胜利和荣誉的心态。同时在赢得胜利的荣誉后，又能获得实质性的物质奖励，形成正向的循环，做销售的伙伴们就是要有“爱钱”的心理，一看到有钱可赚就兴奋不已，这样的队伍才有打硬仗的基础，纯粹的氛围是没有用的，只有旺盛的“战斗意志”才是团队建设成功的基础。

（四）团队幸福感管理

同事之间在一起工作的时间比在家里陪家人的时间还要长，所以构建团队家庭式的幸福感尤为重要。中国有句老话叫“打仗亲兄弟，上阵父子兵”，店长作为带领团队的将军要时刻关怀自己的员工。在节日的时候为大家准备节日饮食，建立好员工档案，在员工生日、入职日期、结婚纪念日、小孩子的生日当天送上一份小惊喜，可以有效地增进员工的幸福感。另外，制定灵活性的排班表，周末忙碌时段尽情工作，努力超越业绩目标，周中适当调休让员工有更多的时间陪伴家人，这样劳逸结合的形式，也是保障团队氛围和谐、大战胜利的基础。

（五）设定奖励机制

店长可以自己掏腰包设定一些奖项，主要是为了让团队氛围更加积极向上，钱不在多少，如送个毛绒玩具、布娃娃、水杯、靠枕等，奖励给门店业绩的第一名，也可以按照门店客单价设定，完成可得到小红包奖励，以这种方式激励大家努力冲高业绩。俗话说“拿人家的手短，吃人家的嘴短”，店员看到吃你的、拿你的东西，还好意思跟你对抗吗？她会自动体会到你的不容易，从而帮你把店面业绩做好。

（六）自我意志突破

店长带领大家做工作以外的突破，比较推荐户外运动或是室内有氧运动，比如跑步或室内俯卧撑等。其实店员在一天6～8小时甚至更长的时间内都是靠体力的支撑来坚持工作，有的行业要站一天，有的行业要坐一天，有的行业要跑市场一天……身体是革命的本钱，所以平时通过增加体能来锻炼战斗意志，只要有坚强的战斗意志，做事情（如背东西、整理货品）都是小事情，所以室内有氧运动是一举两得的好方法。首先要养成早会做操和运动的习惯，让大家保持良好的精神状态；其次可以设定谁的业绩不好或是犯错误了，就去跑5公里，这些都是很好的选择。

「店长管理小任务」

根据本节所学，与店铺的小伙伴共同设定维护团队氛围、锻造团队气势，让团队充满正能量的成长方法，并达成共识，有效实施。

锻造团队气势方法一、

锻造团队气势方法二、

锻造团队气势方法三、

锻造团队气势方法四、