回到最开始的疑问与困惑：“数字化转型是否需要做流程建设？” 答案已经很清楚了：数字化转型流程先行。一个企业，可以先梳理好流程再考虑信息化、数字化，但不能先去搞信息化、数字化再反过来去做流程梳理，逻辑顺序不能搞反了。流程建设是数字化转型的一部分，是数字化转型的基础。必须要认清一个事实，信息系统是用来承载流程的，信息系统的运作本质上就是流程的运作，只是流程换了个地方跑而已。

我们与某公司创始人沟通的时候，他说了一句话通俗的话：“如果流程是垃圾，那么固化到IT系统上它还是垃圾。”即常讲的“Garbage in garbage out”，道理很简单，做起来却不简单。是知与行的距离，也是成与败的距离。

在我们做管理咨询服务的企业客户中，也确实存在不少企业是“逆向”而行的。看到人家都上ERP、SRM、CRM等，咱们不能落后了吧？必须上。然后买买买，匆匆忙忙上了一堆系统，最后发现玩不转，系统是一套线下是一套，两套业务都在跑，信息系统成了一个摆设，非但没有提高效率，还给业务部门额外增加了系统维护的工作，真是花钱买罪受。

在条件允许的情况下，一个比较理想的状态是把流程建设纳入到数字化转型的第一阶段来做，同步规划和推动信息化、智能化建设，减少对业务的干扰。不管是流程梳理还是数字化转型，最终目的都是帮助业务更好成功的，否则就没有意义了。

流程是数字化转型基础，数字化承载业务流程，从这个意义上看，数字化转型与流程型组织建设也是相辅相成的。