做完客户分类贴标签，在微信朋友圈树立个人品牌后，金牌导购员还有一个重要工作，就是要不断发展种子客户、慢慢积累口碑和中高端的客户数量。

具体做法分两步走：

第一步，多看看新老顾客的微信朋友圈，从顾客发送的信息中，洞察发现顾客隐秘的需求。

第二步，根据发现的这些需求，真诚及时地为每个客户提供力所能及的帮助，创造顾客价值。

案例1：送影集

有一位导购员，发现一会女性会员喜欢晒自家宝宝的各种生活照片。从顾客发的信息中，得知这会女性会员有两个宝宝，大宝是男孩，刚上幼儿园，小宝是女孩，未满周岁。导购员知道这位会员看似晒宝宝的日常，实则是在记录孩子成长的幸福瞬间，这些幸福瞬间是值得纪念的。既然顾客这么看重幸福瞬间，导购员就把这些幸福瞬间做成影集送给顾客。

于是，导购员从顾客发布的照片中选了十几张下载下来，然后找到儿童摄影机构制作了一本影集。在每一张照片上还加了一些配文：这张是妹妹游泳的照片，配文是“我最喜欢游泳了”。这张是哥哥抱妹妹的照片，配文是“妹妹乖乖睡觉呀”。这几张是妹妹不同的表情照片，配文是“直接用表情迷倒你们”。

影集做好以后，导购员和顾客联系，说送她一个特别的礼物。请她有时间到店铺来取。顾客很好奇，到了店铺后，接到影集并打开后，顾客真的被这份惊喜感动了，当场就购买的一枚64分的钻石。

案例2：最懂我的人是你

有一位导购员在翻看朋友圈的时候，发现一位女顾客发了一条令人担心的微信：活着真难！死了就到极乐世界了。这位顾客去年结婚，而且购买了钻石和三金，是外地人，是为了爱情来到这个城市的。所以，导购员对她印象很深，经常微信互动。看了这条信息，导购员很担心，去洗手间的时候，导购员给女顾客打了一个电话，关心发生了什么事情。顾客淡淡地说：“心里烦。你有什么事情吗？没有的话就挂了，我这里还有事。”

导购员说：“我现在上班走不开，下班后去看你。”女顾客挂了电话，以为导购员是客气话，就没有放在心上。结果在13：30的时候，导购员真的提着水果和牛奶到了楼下，让她倍感意外。

在聊天中得知，顾客刚生了一个儿子，现在因为坐月子的观念和婆婆有冲突，再加上鸡毛蒜皮的小事，闹得很不愉快。由于是外地嫁到本地，本地没有亲戚和朋友可以倾诉，就想让老公来协调，结果老公什么都听婆婆的。对于婆媳冲突要么当缩头乌龟，要么指责妻子不尊重老人。再加上女顾客奶水足，最近却乳腺阻塞，涨得很痛，所以她拉黑了老公和婆婆的微信，才发了那条伤心的微信。

知道了原因，导购员就当起了调解员，私下和女顾客的婆婆和老公沟通，告诉他们顾客有抑郁甚至自杀倾向，并把微信截图给他们看。婆婆和老公吓了一跳，立即和儿媳妇坦诚沟通，化解了一场家庭危机。与此同时，导购员找到在中医院上班的亲戚，帮助女顾客疏通了乳腺，解除了生理上的疼痛。自然而然，导购员成了这个家庭的真心朋友，女顾客和婆婆都成为导购员的铁杆粉丝，不断为她介绍生意。

案例3：孩子上学我来帮忙

有一位导购员，看到一位大姐的求助微信。内容是孩子要上中学了，谁有某中学的关系。恰巧，导购员的弟弟在该中学当老师，于是第一时间联系了顾客，帮她为了孩子上学的事情忙前忙后，并建议大姐在学校附近购买一套新房，三个月后，这个房子就涨了一倍。

大姐非常感激，说：“你就是我的福神。孩子上了重点中学，买房也赚了百万元。”你想，顾客是不是成了导购员的好朋友。

这个方法是不是很简单，只要经常翻看顾客的朋友圈就会发现需求，只要你把顾客当成自己的朋友，真心关心她、力所能及地帮助他，你就会发展很多铁杆粉丝。

一句话，你关系顾客的利益，顾客会关心你的生意。