虽然说社群运营应该是侧重过程，而非结果导向。对于一些相对规模较小的社群而言，过度追求社群运营KPI，其实是降低工作效率的一种做法。更严重的，也会对社群活跃氛围产生一定的影响，导致引发逃离社群效应。但对于一些规模较大的社群来说，不设置社群运营KPI，则意味着难以运营。

当我们在设置社群运营KPI时，首先需要考虑清楚，自己社群的实际需求。社群运营本身存在生命周期，在不同的时间段、不同的社群属性等背景下，运营目标也会有所区别。当社群运营的侧重点在生命周期的不同节点，关键绩效指标就必须要同步修正，从而符合社群营销战略规划的内容。

有些社群是以项目驱动，通过对最终产出产品质量来判断是否符合目标要求。每个人都清楚自己需要做什么，如何才能实现目标。因此，这类社群其实就不太需要通过KPI来作为辅助手段了。例如秋叶PPT社群合作开发在线课程，就是以各种课程的最终质量和收益来回报，因此并没有设置KPI。

有些社群则是以组织活动为侧重点，工作团队需要通过对目标管理制度来提高执行力，并有效控制成本，那么这类社群就需要利用KPI的设置，辅助社群运营工作的开展。

总而言之，我们需要意识到：社群运营KPI的设置，是作为社群运营目标实现的一种工具，是对社群战略目标进一步细化和发展的辅助手段，KPI的设置最终是服务于社群发展目标的。