IT工具是没有灵魂的，IPD咨询是新产品开发理念、组织、流程、工具与企业实践相结合的产物，它是企业的运作灵魂，这种灵魂与IT工具结合将产品巨大的企业运作效率。

一些企业在实施信息化变革后，发现并没有取得预想的效果：经过了解，很多企业在上IT系统之前并没有进行全面的业务流程梳理，完全只是把当前业务流程搬到IT系统上，一些手工的活动通过计算机系统自动完成；或者套用IT系统已有的业务流程，但不一定适合自身的情况。

最好的方式就是先进行业务流程重整，然后再通过IT固化。这种方式被越来越多的企业所接受，其中业务流程重整的方式又分为两种类型，一是通过企业自身的力量内部进行，再就是通过引入外部咨询机构。借助外部咨询机构进行业务流程重整效果是最好的（在选对咨询机构的情况下），华为是这方面最典型的成功案例，十几年之前华为意识到管理的重要性，花巨资引入国际著名的咨询机构（如IBM、Hay、Accenture等）进行业务重整，按照任正非总裁提出的“先僵化、再优化、后固化”的原则，通过IT系统固化流程，支撑了后面的快速发展。

国内很少有企业把流程与IT放在同一个部门管理之下，设立的往往是技术中心、信心中心、信息管理部等。而华为认为IT的问题，归根结底不是IT的问题，不是依靠技术人员开发一些程序就能发挥IT效力的，而是IT如何充分支撑公司业务和管理流程的实现和优化，这是核心问题。因此设置流程与IT管理部，有效规避业务和IT两张皮。

多年来，华为公司流程与IT管理部门先后成功实施了IPD、ISC（集成供应链）、IFS（集成财务服务）变革，信息化建设始终与公司业务相匹配，支撑公司价值主张。

步步高通信科技公司在2008年之前实施过甲骨文PLM系统，但在新产品开发过程中发现公司的新产品开发项目照样运作不畅，因为PLM系统中的流程还是太粗线条。2008年初，公司决定引入IPD咨询，由我们主导实施，通过近一年的流程建设，于2009年下半年进入IPD试运行，在试运行过程中，之前PLM实施团队将咨询的成果固化到PLM系统中。为步步高VIVO产品研发成功，IPD流程与PLM系统共同立下汗马功劳。

随着中国企业越来越重视内部管理，实施PLM、PDM等IT工具的企业越来越多，我们建议先咨询再实施IT系统，也就是先建立、优化业务流程，然后再用IT系统进行固化。