(三)贵宾夜,以顾客尊享引流

我刚才讲了平时的引流办法,比如周末引流、每月引流和店庆日的引流实操案例。其实,还可以在每年的6月份的年中、12月份的年终来做超级引流。这就是年中庆之贵宾答谢会、年终庆之贵宾答谢会。这里不再详细讲,重点讲几个操作注意事项。

1.邀约的尊贵感与神秘性

尊贵感:以柜组或以门店为单位邀约,大店、多品牌的店以柜组经理为主邀约,小店、单品牌的店以店长为主邀约。除了微信邀约与电话邀约外,还要发送电子版的邀约函或者纸质的邀约函,目的是增加尊贵感。——反复告诫顾客,必须凭借发送的电子邀约函或者是纸质的邀约函才能参加,凸显活动的档次感与珍惜感。

神秘感:体现在三个方面:

一是闭店神秘感。在邀约中告诉顾客活动的时间和地点,全部凭借邀约函进店参加闭店尊享,增加神秘性。

二是价格神秘感。只告诉价格非常低,就是不讲有多低,只有到现场才知道。

三是活动的神秘感。告诉顾客活动现场将有神秘嘉宾或神秘活动,只有参加才能知道。

——越神秘越有传播性,让接受信息的人越信任。

2.促销要窄告

广告与窄告:做这类活动取胜的关键在于促销要窄告。

广告是指广而告之,是你不知道谁是你的对象,只能广告(虽然50%的费用浪费了);而窄告就是将用户精准地分层,精准地向目标对象精准低传递特惠信息(甚至不同级别的会员收到的特惠信息是不一样的)。这样,竞争对手不知道你的信息而用户知道,即满足了销售需求,又隔离了竞争对手,保护了品牌价值。

窄告的几个核心词语:分层、精准送达、闭店销售、隔离竞争。

老店铺大型促销要窄告,否则会引发竞争对手的抄底跟进大打价格战,导致效果不好。窄告就是悄悄地狂欢,而很多店铺的年中庆或者VIP答谢会,把价格宣传的很清楚,生怕顾客感知不到价格的力度。要知道,顾客知道了,对手也就知道了,如果突然给你一个抄底价格,比你还低,你会措手不及,甚至会在对手的狙击下效果差强人意。

3.价格策略:保密性到最后一刻

这是指价格的神秘性要保持到活动开始前的一个小时。连营业员都不清楚,否则也很容易被透漏出去。具体操作办法是:

​ 价格政策只有店长和柜组经理提前1天知道,并要求严格保密。

​ 在活动开始前两个小时,提前闭店。开始做相关价格及货品的准备,布置促销的氛围和相关的场地。这个时候,普通员工才知道促销的力度和促销的品类。

4.产品策略:两个1/3

也就是说,既然是贵宾之夜,贵宾凭借邀约函才能入内,还要在产品的价格和货品上做到两个方面——2个1/3。

第一个1/3是产品价格策略:1/3的是要处理的货品,价格要一步到位;1/3是新款货品的优惠,价格要有吸引力以便推新款;1/3是普通货品的价格比平常略低。

第二个1/3是产品策略:1/3的处理货品的产品和款式要多,不能就几款产品,消费没有挑选的余地就会认为是欺骗。怎么办?从品牌厂家或者兄弟店铺借货,把要处理的货品集中在一起。比如我们能做贵宾之夜曾从周大福厂家借了300多件要处理的货品集中到一家门店,价格超低,结果卖了200多件。

1/3的新款价格到位,但要限量。这样既引发抢购,也可以促进后续一段时间新款的销售。

1/3的黄金普货或者珠宝玉器如果滞销,要借此机会倾销,以便回笼资金,加快货品新款的更新率。否则,那些滞销货品不但长期占用资金,还给顾客留下缺新款的印象。即使亏点钱,也要把半年来或者一年来的滞销普通货品处理掉,保持新款的更新率。