货物交付环节，卖场时代是钱货两清，淘宝时代是“网页+快递”，而这些显然不是移动时代的货物交付。移动时代和魅力商品邂逅，能擦出何等的火花？

魅力化的货物交付

轻击鼠标网上购物，1个小时后，屋外就传来了嗡嗡嗡的螺旋桨声——商品已经送来了。打开门，一架无人机停在院子里，机腹处挂着一个包裹，取下包裹，无人机缓缓地飞走了。

　　 这样的场景是不是很科幻？但科幻正在慢慢变成现实。亚马逊CEO贝索斯在接受美国哥伦比亚广播公司“60分钟”节目采访时表示，亚马逊可能在未来4至5年内实现用无人机送货，届时只要距离大型库房16公里半径方位内的客户，都可以享受“专机”送货服务，“我知道这看起来很科幻，但其实不是……而且它非常环保，比开着卡车到处跑好多了。”

对于亚马逊这样的公司来说，这个计划当然不仅仅是优化他的货物交付环节，亚马逊更看重的是对未来重要的技术及其应用的议程制定能力，这种能力能帮助它在资本市场和最顶尖的技术人才那里建立信心，而这比什么都重要。

对于中国的魅力型产品厂家来说，当然可以发挥“地头力”，设计出很多本地化应用。皇太吉用美女老板娘开奔驰送快餐，野兽派鲜花店派“木村拓哉”式的美男送花，小丑鲜花店设计小丑表演式交付鲜花……这些还只是表层的运用。对于很多魅力型商品来说，它的杠杆效应是出现在和消费者的某一个场景共振的时刻，那么，在这个共振的时刻，表演性，梦幻性的体验式交付产生的价值可能会超过商品本身，我们在前面的章节设想过珠宝业开设“婚礼岛”的概念，那个概念就是基于这种原理的考虑。

当物质越来越丰富的时候，体验的价值会超过商品本身。恰好今天在网上看到一个丘姓证监会处长离职去养殖土鸡的新闻，这种“丘处鸡”试图复制“褚橙”，模仿痕迹太重，不若从交付环节打开市场，这里才有瞬间撕开市场的重武器！

“情理之中，意料之外”的效率型交付

很多商品到了成熟阶段后，需要在交付环节“简配”，把效率拉上去。目前的快递方式，其效率并不高。如何设计一个更有效率的交付环节？

答案是融入消费者的生活，在其原有的流程中玩“嵌入”。

武汉有一家经营各式水果的电商，如果用快递交付，那么退单就会带来庞大的货物损耗，自己建立物流也不现实。这家公司换了一个方式：在小区中建立了一种类似超市储物柜一样的柜子。消费者在下单后会获得一条手机短信，下班回家后，在小区入口处的柜子处输入密码，就会有一个柜子弹开，里面是其定的商品，如果对货物不满意，可以即刻退货——显然，这种退货的损耗下降了很多。

在这个案例中，货物交付比快递人性化了很多，它没有让消费者觉得“多”出了一件事，而是嵌入了下班回家的原有流程之中，降低了各个环节和成本。

货物交付不只是物流，而是可以智造产品魅力，或提高销售效率及效益。每个行业都有自己的特点，在货物交付环节可以做出非常多的创新和增值！