四、面试的“四三法则”

所谓“四三法则”就是:至少面试三个应聘者、每个人面试三次、选择三个面试地点、让三个人参与面试。三个到五个面试者是比较合适的,这样有选择的余地,但同时与每个应聘者有足够的沟通时间。为什么要面试三次?一般来说,第一次面试应聘者比较警觉,会表现出最好的一面,第二次或者第三次面试你可能会观察到一些第一次面试没有注意到的事情。至于选择三个面试地点的理由是:一个人在你的办公室可能表现的非常专业,当你和他在对面咖啡馆喝咖啡时,他可能会表现出完全不同的性格。一般来说,三次面试:第一次在办公室,第二次可以在咖啡厅,第三次可以安排一起吃晚餐,这比在办公室严肃谈话更容易了解一个人。在第一次面试以后,销售经理应该花几天时间思考应征者的回答,他们的回答合理吗、有什么疑问之处。

“四三法则”很重要

一个人看问题总有疏漏和不全面,让另一位同事参与第二次的面谈,听听他们的意见,这样可以降低销售经理被蒙蔽的概率。在做最后决定前,销售经理或许希望加入高层主管的意见,有时候领导希望在同意雇佣前亲自面试,有你的主管加入的好处之一就是万一决定不对,你也只承担部分责任。但是请注意:多人参与面试一定要结构化,也就是评估的内容要标准化、结构化(见某公司销售人员面试表),最忌讳几个面试者都凭感觉与应聘者交谈,最后的结果往往是不准确的,也没有可比性。

某公司销售人员面试表

销售人员能力要求及等级

应聘者具有能力等级

能力要求

能力等级

第一次评分

第二次评分

第三次评分

职业素养

结果导向

4

 

 

 

工作主动性

4

 

 

 

团队意识

4

 

 

 

知识

行业知识

2

 

 

 

公司知识

2

 

 

 

产品知识

2

 

 

 

技能

客户分析

3

 

 

 

建立信任

3

 

 

 

挖掘需求

3

 

 

 

介绍产品

3

 

 

 

异议处理

3

 

 

 

 

意见:

 

通过:

通过:

通过:

 

淘汰:

淘汰:

淘汰:

面试人:

 

签名:

签名:

签名:

总体评价:

注:

(1)新招聘人员需要满足该职位的基本能力素质要求(如70%的上述能力要达到要求)。

(2)选择标准中,软性能力(职业素养)比硬性能力(知识技能)更应该受到重视。