如果我们想按照《孙子兵法》的逻辑制定战略规划,实现企业长远发展,首先要分析企业家的特质。如果企业家的特质符合企业发展的要求,战略规划就能够得以落地,如果企业家的性格存在缺陷,企业就无法长远发展。正是基于这一点,在与香沃餐饮合作时,我们十分关注企业家的特质。
从“智”的方面来说,当时,宿总虽然对企业管理这门学问理解得还不透彻,但她思维逻辑性强,只是缺乏管理经验,后期多加学习即可。
从“信”的角度来说,宿总为人讲究诚信。经过沟通,我们发现宿总眼界开阔,在做决策时,即便在短期内会让公司损失一些利益,宿总也会投入时间和精力进行尝试,并且愿意和企业高管共享公司发展带来的成果。
香沃餐饮采用的是直营模式。在开第一家店的时候,宿总通过分析认为这家店面会产生很好的效益,但也存在着一定的风险,就是店面所在商场的客流量不太大,而且商场内部没有一家餐饮店,如果香沃餐饮“巴椒扇”台式小火锅进驻,就是商场内第一家餐饮店。当时很多人都认为这样做风险很大,但宿总坚持认为这个计划可行,她希望与多年的合作伙伴一起投资这个店。有一位合作伙伴因为不认同她的做法,没有参与投资。宿总当即向这位股东保证投资这个店面肯定赚钱,如果不赚钱,由她来承担损失,但这位股东还是以缺少资金为由拒绝合作。宿总为了让这位股东受益,向他做出承诺:如果餐饮店赚钱,自己会按照现在的价格卖给他股份,大家共享利益。后来餐饮店盈利,宿总兑现了承诺,这位股东十分感动,长期和她保持合作关系。
宿总在确认餐饮店能够盈利后还舍得让利给其他人,从这件事我们可以看出她是真心对待朋友,也是愿意分享成果的人,这就是她的“信”。
通过这个事例我们看到企业家只要确定了激励政策,在执行过程中就不能打折扣,这体现了“信”,符合企业管理的基本原则,宿总在这方面做得很好。
从“仁”的角度来说,我们共同设计拓展模式时,宿总告知投资人这项投资安全性高,能够保证收益,这一方面体现出她很自信,另一方面是她懂得付出。从企业内部管理来看,宿总非常关注员工的感受,切实维护员工的利益,她做决策时为员工考虑得比较多。为了能够让员工和合作伙伴获得更多的收益,宿总倾注了大量心血。她把经营企业获取的大部分收益分给了股东和员工,自己只留很少的一部分。宿总总是尽量给员工提供良好的职业发展机会,让员工尽情发挥自己的才干,和企业共同成长。随着员工逐步成长,他们的收益持续增加,宿总在不违反企业规章制度的情况下做到人性化管理,体现了她性格中“仁”的一面。
接下来,我们说“勇”。宿总在做决策时有胆识,有魄力,遇到问题时敢于做出决定,即便在执行过程中出现偏差,她也愿意承担责任。在她的安排下,香沃餐饮“巴椒扇”台式小火锅成为第一家入驻商场的餐饮店,被业内称为“商场拯救者”。
最后我们要说的是“严”,也就是对于细节的把控要严格。因为餐饮行业非常注重细节,香沃餐饮的两位领导从一开始就在菜品生产和出品上进行严格把关,不允许出现任何差错。用于涮火锅的青菜稍微蔫一点,看上去不新鲜,他们就要求立刻更换,火锅菜品品相差一点也不允许给顾客端上桌面,正是基于“严”的企业家特质,企业的执行力极强。
从上面的分析我们可以看出宿总在“智、信、仁、勇、严”几个方面都做得非常好,唯一的缺陷就是缺乏企业管理经验,还是以店长的思维方式考虑问题。从前面提到的“五危”(即“必死”“必生”“忿速”“廉洁”“爱民”)的角度来看,存在“必死”的问题,也就是用局部的思维考虑整个企业的问题。不过,作为企业家,宿总的学习能力很强,她坚持学习企业管理知识并且主动与我们沟通,迅速提升了企业管理能力。
在双方合作期间,我们在管理体系上帮助香沃餐饮“巴椒扇”台式小火锅设计了一套完整的商业运营模式,建设了数字化管理体系,让宿总能够看到企业发展的全貌,以此引导她站在全局的角度审视企业的发展状况。由此,宿总的全局掌控能力迅速得到优化和完善,截至目前,在“五危”方面宿总没有犯过一次错误。
从我们的视角来看,宿总可以说是最理想的企业家和合作伙伴。因为就“智、信、仁、勇、严”这五个方面而言,宿总具备优秀企业家的特质,不需要我们指导她改善性格特质,我们就可以腾出更多的时间集中精力帮助宿总建立管理体系,提升其战略规划能力。对企业家来说,学习技术层面的东西比较容易,最难的是修炼性格,改善周期也比较长。
虽然宿总的香沃餐饮“巴椒扇”台式小火锅还在发展阶段,但企业发展的未来值得期待,宿总这样的企业家,我们通常称为“种子企业家”。