关键任务是指通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程，这称之为“战略解码”（严格来说，是第一次解码，公司层面上的）。解码（Decoding）作为无线电技术和通讯等方面的工程术语，其原意解释是指用特定方法把数码还原成它所代表的内容或将电脉冲信号、光信号、无线电波等转换成它所代表的信息、数据等的过程；而以战争作为比喻，符合战争规律所制定出来的战略，需要通过同样符合战略意图的逻辑过程化解为若干的战役，并层层贯彻到部队各建制乃至每个士兵，再运用合理的战术实现战役目标，最终实现预定的战略意图。经营战略的“战略解码”，也同样是将战略意图分解为若干战术。

关键任务是指持续性的战略举措(ongoing activity)，从大的分类看，包括业务增长举措与能力建设举措，关键在于“连贯性活动”。战略解码对于战略执行而言非常重要，战略解码的方法有很多，其中最主要的是平衡计分卡，如图14-2所示。

图14-2 使用平衡积分卡进行战略解码示意图

【案例剖析】O公司

O公司位于深圳，主营业务是建筑设计。项目组用定量战略计划矩阵（QSPM矩阵）进行定量分析，发现产品开发是O公司首选战略，如表14-1、表14-2所示。

表14-1 定量战略计划矩阵（外部）

表14-2 定量战略计划矩阵（内部）

因此，O公司可以做出战略选择，如图14-3所示。

图14-3 O公司的战略选择

在制定基本战略的基础上，项目组制定O公司的行动计划安排，这里不再赘言。