为什么要升单？在前文中重复提到，美业店铺客户服务成本高，一个客户要沟通服务几个小时，需要人工服务又无法快速规模化，必然要走“高客单价模式”，薄利多销和暴利多销相结合。如果你的店铺都是薄利多销的项目，那你的结局肯定是“累死不赚钱，客多利润薄”，员工嫌收入低，人员流动频繁，抗风险能力差，最后你就会觉得做美业太难了，太累了，坚持不下去。暴利多销的项目才是你最重要的经营重心和利润来源。

要实现高客单价，必然要能够实现升单。凡是不能够升单，无法做到“暴利多销”的项目的店铺，最后都赚不到很多钱，赚的是辛苦钱。升单，是每一个美业店铺要获得稳定盈利的必经之路！

我们要升单的项目，第一就是要升暴利多销的项目，这是店铺经营的核心项目，要尽可能地做到普及；第二是要升有独特需求并且暴利的项目，这是少数客户的需求，利润要比前面的项目更高。升单项目，可以是项目，也可以是产品。

对于暴利，不同人有不同的理解，不同项目有不同的倍率。很多店铺有暴利项目，比如高端私密项目、微整嫁接等，但做不到多销。店铺必须要有一个或多个暴利同时多销的项目。中小型店基础美容养生调理类项目，暴利的倍率是扣除产品和人工成本的2-3倍，高端店，环境和服务更好，租金更高，倍率要达到4-5倍才能称为暴利。

不同类型的店铺需采用不同的升单项目，不是千篇一律地都去做私密抗衰、微整嫁接等，要根据自身店铺客群的需求，店铺人员素质，资金实力等。中小型美容院养生馆，一定要有一两个调理型的暴利多销项目，做成爆款，做成店铺名片，实现客户口碑传播。高端店，客群质量更高，在做好调理型项目基础上，更有利于引进一些更高端的项目，高端纹绣、私密抗衰、医美合作等。

有的人说，现在美业价格透明化，基础调理类项目，哪里有什么适合升单的暴利项目？暴利项目是打造出来的，塑造出来的，效果支撑出来的，不是凭空说的。暴利项目，必然效果好，解决客户强需求，比如头疗项目，视力养护，乳腺调理项目，都是非常适合打造成暴利多销项目的。原来普通的做法当然无法达到满意的效果，肯定要重新学习，我们经过多年的市场摸索和技术沉淀，终于找到了打开市场财富之门的钥匙——升单好项目以及百万升单公式。

好，现在我们来揭秘百万升单公式：升单 = 50%好项目 + 50%（专业+销售力）。

这里有三个关键词：好项目、专业、销售力。

什么是好项目？好项目，一定是货真价实，效果好，体验感好的项目。升单是要需求和专业匹配，要进行专业深度沟通，效果有保障，都是客户体验项目后才会成交的。升单项目，一般价格都不低，如果项目没效果或者效果不明显，肯定成交就比较困难。所以选择升单项目，或者打造升单项目，一定是要安全、有效果、体验感强，这是第一位的。在后面我们会教大家如何去辨别项目的好坏，以及各项目的定位。

升单好项目，有的要加盟，有的要合作，有的要学习，一定要有归零的心态，开放的心态，要走出来尝试、体验。坐井观天、闭门造车是解决不了你店铺问题的，我们团队的老师花了几年、十几年研究出来了方法、成果，你们不需要自己苦苦摸索，走出来学回去就好了，在我们服务区域内的店家，不用投入，直接和我们下店合作，业绩分成，这是最快的成功方式。（广告）

什么是专业？专业包括专业手法、专业知识和专业话术。专业，不是绝对的专业，而是相对的专业。你比客户专业，你比附近同行专业，你就具备了相对优势，你就更容易赢。客户信任我们，把身体交给我们，其中一个重要因素就是我们专业。专业手法，需要刻意练习，更需要高人指点；专业知识，需要不断积累；专业话术，要抓住重点。不是说得越多越好，而是说中客户的痛点，解决客户的疑虑。比如臀疗项目2880元/10次，作用、功效有很多，真正能打动女性客户的什么？年轻的女性客户，最大的卖点是提臀。35岁以上的女性客户，最大卖点是改善夫妻生活。不同项目提炼不同卖点、不同专业话术。

什么是销售力？销售力包括沟通能力、销售能力和谈判能力。在美业店铺销售过程中，通过面诊、手诊、触诊、问诊，填健康自查表，专家诊断等探寻客户需求，清楚明白客户的核心需求，知道客户的痛点在哪里，她最在意什么，最想改善什么。用专业和良好的服务取得客户信任，客户做完产品/项目体验，感受到一定效果（缓解或改善），分享店内真实案例，适当下危机，增强客户紧迫感。反复过好熟人关，提高客户的情感依赖。不要让价格成为障碍，用好折扣、赠品、赠送项目，提高赠品的价值感，促进转化升单。

升单，是所有美业店铺的工作重心。前面的拓客引流、锁客、留客，都是为了能够有一部分客户升单，如果最后升单率很低，那前面的很多工作就浪费了，所以店铺一定要选好升单项目，打造好完整的升单流程，最后实现店铺良好的盈利。

升单项目如何破冰？升单三步法：第一步，宣传；第二步，建立样板客户、种子客户；第三步，放大。

第一步，宣传。在宣传方面，美团、微信朋友圈、小程序等，店铺要大量宣传两个类型的项目：薄利多销的项目、暴利多销的升单项目，其他项目可以不宣传或少宣传，少即是多。让人人都知道这个项目，引发好奇。

第二步，建立样板客户、种子客户，做出案例。每个店铺都有几个忠诚客户、消费能力强的客户、需求明确的客户，先成交他们，做出效果，再通过他们的案例，建立员工对升单项目的销售信心，也有了故事。销售，最简单的就是分享，讲故事，讲案例。

第三步，放大。当暴利多销的升单项目，一个一个成交以后，建立更多的客户见证，员工就更有信心讲项目效果和案例，客户与客户之间偶尔也会有交流和沟通，升单项目的成交就变成一种店铺气氛，销售就会变得容易起来。

与品牌厂家合作的升单项目，提前一年做好项目排期，配合品牌厂家做好完整的活动预热、项目流程，争取到厂家最好的导师和资源。每个店铺的资源都是有限的，在自身能力不足时，一定要学会借力。做升单项目的活动，每次主攻一个升单项目，少即是多。

美业店铺的升单项目是如何选的？其他项目又是如何选择，如何搭配的？有没有什么标准呢？