三、解决之道

(一)目标团建

团队建设重新开会找出核心价值观,在面对问题时,可以同心协力共同解决问题。

1.共启团队远景:重新设定团队的愿景和目标,向着未来的方向而奋斗,让团队成员深度链接,找到共同可以看到的价值点。

2.共创团队符号:重新设定店面的名称、口号、logo,我们不再是某某店面,而是一个新的团队。比如战狼队、雄鹰队、亮剑队等,当然也可以叫“重生队”,重拟一个有意义的、响亮的名字及口号让大家重启愿景,重启价值观。

3.场景化:将我们的名称、口号和标志传播出去,对内对外宣布我们是一个崭新的团队,重新分配和构建每一个人的目标行为能力,为团队目标的实现而奋斗。

(二)生活团建

找到释放点、甜蜜点和记忆点,让大家形成合力。

1.释放点:找到可以让大家发泄情绪的点,以往无非是吃一顿让大家宣泄一下情绪,接下来再干活,现在但推荐几个柔性的、可以交心的活动方式让大家更好地释放。

​ 烛光夜谈:找一个温馨浪漫的环境,大家静静地坐下来随意地交谈,在轻松的音乐中,在灯光的营造下,几碟果盘、1杯红酒、1杯咖啡,聊聊轻松的话题,让人们远离喧嚣的城市。

​ 生命过山车:让每一个人分享一下自己生命过往中的高光时刻,在10岁时获得“三好学生”称号,在22岁时研究生毕业,30岁的时候与心爱的人结婚,等等。当然也可以分享生命中最为窘迫的时刻,不然就不叫“过山车”了,7岁的时候被爸妈打了一顿,15岁的时候背井离乡去求学,24岁的时候找不到工作,等等。在每一个人的分享当中,团队更加融洽。

​ 拳头与玫瑰:每一个人手上一支玫瑰,我宣布:“我今天把我的玫瑰送给某某某,你勤奋的品质让我特别敬佩,我也学到了很多,感谢你在以往工作当中的努力付出,今后我会向你好好学习;我这一拳要帮助某某某,她每天迟到的习惯很不好,太影响她能力的发挥了,我要助力她,向这个不好的习惯发起挑战,希望我这一拳能够帮助你战胜这个影响你成长的恶习,我们一起努力,加油!

2.甜蜜点:一次深度沟通、一次感人事件、一次体育活动、一次娱乐活动、一次聚餐活动。

​ 一次深度沟通:我们日常做的沟通大部分是泛泛沟通,真正深入沟通,可能至少要3个小时左右大家才会敞开心扉,从而促进团队凝聚力的打造。

​ 一次感人事件:在职场中,一定会有一些时刻是我们值得记录的,值得感动的,值得珍惜的,我们要善于发现这样的时刻,甚至去制造这样的时刻。

​ 一次体育活动:体育运动可以促进荷尔蒙的分泌,让人们兴奋起来。通过身体的锻炼带动精神的成长,所以定期策划体育活动是很好的团建方案。

​ 一次娱乐活动:娱乐、K歌、看电影等活动,可以让我们开心快乐,密室、桥牌、剧本杀都是可以玩儿的,根据我们团队成员的属性不同选择对应的游戏活动。

​ 一次聚餐活动:”吃喝玩乐“中”吃“排第一位,能发现美食是人们的福音,而伟大的“哲学家”尼古拉斯赵四的说法“没有什么事情是一顿烧烤不能解决的,如果不行就再吃一顿”。

3.记忆点:用视频、照片记录个人和团队的改变和成长。

​ 照片发朋友圈:朋友圈是一个图文的传播集散地,让我们留存记忆,周会、月会都可以拿出相应的照片来总结分享,找到这一周的感动事件。

​ 抖音、快手、小红书:抖音、快手、小红书是视频的集散地,把我们成长的过程以拍摄视频的形式分享出去,让整个团队为荣誉而战。

​ 布置温馨“酷房”:让大家进入库房就有一种回家的感觉,布置温情的照片墙,如个人用品小物件、吉祥物、运动器材等,把库房布置成为店员充电的温情家园,出去就是斗志昂扬的战士。

(三)“三薪”团建

好的领导者能带给团队三份薪水,分别是财富薪水、能力薪水和价值观的薪水,只有把三份薪水带给团队,才能更好地激活团队形成合力。

1.财富薪水:员工完成业绩的目的是为了钱赚,所以我们给他拆分目标的时候,要让他们认为是给他们在“分钱”,带领大家能够赚到钱才是领导才能的表现。2.能力薪水:能力薪水可以通过内部建立培训机制、分享机制、演练机制和复盘机制来不断地强化团队成员的能力,以达到可以获得财富薪水的标准。对终端小伙伴而言,分享和演练极其重要,每天在晨夕会上不断地分享,研究未成交的原因和已成交的亮点,同时演练达到第二天直接使用的程度,使用这样的方式循环往复,一定可以让你的团队成员的能力迅速提升。

3.价值薪水:现在的新生代都是为荣誉而战,而不是为温饱而活,所以要让他们喜欢这份工作,热爱这份工作,觉得这份工作可以创造价值。店长要给予他们正向的积极回馈,这样才能够让团队的合力持续增长。

任何一个领导者带领团队都要想着,如何把客户的价值放大,我们要帮助客户把他的5元钱变成50元钱,然后再拿走5元钱作为我们的酬劳,而不是紧盯着顾客兜里的5元钱,那么你永远带不出来一支可以打硬仗、打胜仗的团队。

「店长管理小任务」

店长根据本节所学习的内容开展目标团建、生活团结和三薪激励,让自己的团队面貌焕然一新,行动起来吧!

团队行动一、

团队行动二、

团队行动三、