无论是做活动、策划还是产品，其本质都是吸引用户的目光，进而获得用户消费。既然社群运营所做的一切都是为了用户，那么我们就需要对用户产生一定的认知，获得用户画像。因此我们要让自己走到用户中去，去和他们互动、聊天，看他们最关心什么，对我们的产品、服务有什么样的看法，去看他们是如何来描述我们的产品、服务的。