企业内部所有人才及岗位都很重要，但是，有些是解决问题的，有些是创造机会的。企业要想发展，首先要明确哪些岗位能够帮助企业寻找机会、把握机会、实现目标。

通过对公司战略目标及运营目标分解，界定关键成功因素，明确关键人才定义。

如图3-1所示，我们服务过的某家银行在做人才界定的时候，从战略方向着手，根据业务及管理现状，将战略方向确定为发展目标，进而分析达成发展目标所需的关键成功因素，以及由此确定的关键人才。

图3-1某家银行关键人才的确定过程

界定出推动企业发展的关键人才之后，还需进行现状的人才盘点和目标的人才规划，通过人才数量、质量和结构的差距分析，确定未来一段时间的人才计划，并以此构建整体的人力资源管理的战略价值实现系统。