什么是社群营销呢？定义有很多种，我这里为了方便大家理解，综合描述一下。

所谓社群营销，就是网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。 品牌社群是一种新的品牌营销模式。美国学者布斯丁在1974年提出“消费社群”这一概念，他认为消费社群是人们“在决定消费什么以及怎样消费的过程中创造和形成的一种无形的社群”然后是Muniz和OGninn2001年提出“品牌社群”这一概念，这一概念强调品牌与消费者以及消费者之间的各种关系，而不只是当前顾客会员制所强调的折扣与优惠。品牌社群的主要表现形式便是会员制营销，早期的会员制营销主要应用于零售、酒店、民航、餐饮、美容等行业，如今已经普及到更多领域从高尔夫俱乐部、赛马俱乐部等顶级会所，到商家超市的购物积分卡，种类繁多的优惠活动。顾客会员制或俱乐部营销早已被众多企业实践。前者更关注会员从顾客群体沟通与交往中获得的品牌体验，而后者更多地关心折扣和优惠。因此，以“品牌社群”一词替代传统的“会员制”更顺应体验经济的大趋势。

为什么社群营销能够成为酒业增长的利器呢？一是因为酒和社群的属性一直，都属于交际的工具。社群是通过网络平台聚集到一起的一群人，聚集到一起的主要目的是交流和沟通。酒是交流的润滑剂，也是交往的平台。大家聚到一起，因为有了酒，在推杯换盏之际，完成了人与人之间的交流与沟通。

二是在信息科技时代，人们对交流沟通的需求与日俱增。人以群聚，物以类分成为社会的趋势。在社群中，大家实现了一种人类的基本需求，就是守望相互。早在远古时代，部落的形成，国家的形成，都是基于守望相助。

早在2009年美国互联网专家查克·布莱默就曾在《互联网营销的本质点亮社群》一书中指出：必须认识到，社群已经成为企业的重要的资源，要做到把用户和企业联系起来。如今，随着移动互联网的飞速发展及微博、微信等新媒体的不断涌现，人们的生活方式、价值观念、消费行为等都发生了巨大变化，人们对产品价格的敏感度降低，转而关注产品所带来的体验以及口碑、文化、魅力人格等情感因素。这就促使用户与企业之间的关系由单向的价值传递变成双向的价值协同，联系更加紧密，用户的社群性、社群意识变的更强，而基于共同的需求或共同的价值观的社群正成为企业应对这一变化的一个重要依托。

在这市场被无数个要素切割的时代，我们会发现找到自己的目标客户越来越难，企业似乎越来越难以取得消费者的信任；而消费者也会发现，企业营销手段越来越高明，虽然网络给了我们更多的信息量，却也增加了更多的误导，实在没有那么多精力和成本去了解透某个企业或者某个产品。在这种情形下消费者的主要购买行为特征是“多点触及、一点成交”。

缺乏信任感是目前整个社会的大背景，由此而来，信任就成为了稀缺资源。而建立信任感，正是营销的核心功能之一。无论是做好产品本身，还是把产品包装、广告推广、品牌塑造、专家/明星背书、大众点评等作为营销重点，都是以建立信任感为核心。那么，如何才能有效建立消费者信任呢？时代制造的难题，也给出了时代的答案，那就是社群。

社群是消费者基于彼此间的信任所形成的群落，是一个两两相交的网状关系，而由此信任关系所延伸出来的商业经济形态就形成了社群经济。社群是一种群落，在群里的人往往是基于某种共同的特征标签，地域、爱好、职业、学校。。。等。在群里的人，往往由于有共同语言而产生信任感。严格说起来，社群也不是新鲜事物，中国人常说的“圈子”就是一种社群，只不过，在互联网时代，圈子有了新的经济特征，被赋名为社群，对营销和商业模式产生了重要影响，2014也被命名为社群运营元年。

社群往往是是基于某种特征走到一起的松散型组织，如果不展开运作的话往往形不成组织合力，比如很多校友会、老乡会、商会等，要么是靠收取会费活着，要么是仅仅成为一个联系点，浪费了很多本应具备的势能。

在移动互联、O2O、互联网思维等新工具新思想的牵引下，一批有理念有追求的企业家对社群展开了系列化运作商业运作，为社群经济注入了活力，并进而对商业思想产生了重大冲击，我称之为商群，以区别于那些普群。

社群如果能够有效建立并运作，一定是要有这么三个要素：

一是具有共同的纲领，类似于企业里面的使命和价值观；

二是要有载体，比如某种产品或服务，这产品和服务要能够令人赞美并主动进行口碑分享；

三是要经常举办社群活动加深感情。

商业化运作的社群，在此基础上需要再增加两点：

一是社群本身能够有可持续的盈利模式，即使组织者不分红全部盈利用来服务于社群，但也必须有盈利模式，毕竟维系和壮大社群，不仅仅需要感情投入，也需要有物质方面的支出；

二是有相对完善的社群运营体系。