当招商人员跟潜在加盟商洽谈到一定阶段,招商人员要将潜在客户转化成意向客户,你要控制话语的主动权,引导潜在加盟商关注企业的项目和产品,如果潜在加盟商表现出强烈的加盟意愿,就意味着你的招商工作成功了一大半。
在前期招商过程中,企业招商人员要加大沟通频率,与潜在加盟商深入交流,如果潜在加盟商对企业产生认同感,就说明招商人员对招商节奏把控得非常到位。
招商人员与潜在加盟商进行第一次电话沟通后,要把企业的加盟政策信息以电子邮件的方式发送给潜在加盟商。在接下来的面对面沟通环节,招商人员要逐步展示企业的优势,加深潜在加盟商对企业的认同感,如果招商人员觉得时机成熟,就可以告诉潜在加盟商签约后企业会全程给他提供支持服务,当招商人员详细而清晰地阐述配套支持服务的内容,此时潜在加盟商会有怎样的感觉?他们可能会发出赞叹,说:“你们这家企业做事专业,流程规范,管理严格!”如果一家企业招商流程规范,加盟政策富有竞争力,从底层逻辑上来讲,一定是遵循层层递进、步步上升的迭加法则,也就是招商行业里常说的“加法逻辑”。
在招商实践中,我们发现有很多企业的加盟政策制定得很好,比较全面,比如收取多少加盟金、保证金,企业的管理费是多少……但是存在一个致命的缺陷,就是没有后期的配套支持政策。如果企业没有制定配套支持政策,就不具备市场竞争力,会导致招商失败。因此,我们说一个好的加盟政策就是很好的授权工具,而一个授权工具的好坏直接影响到潜在加盟商对企业总部的信任度,潜在加盟商会对企业加以甄别,通过考察项目的经营状况判断企业的实力,比如招商能力、培训能力、资金实力,等等。潜在加盟商会据此决定是否与企业合作。
大型连锁企业往往会邀请专业人士参与设计加盟政策表,相关人员经过多轮探讨,推演得出加盟政策表。加盟政策表中要有加盟商的定位、企业提供的配套支持服务等内容,只有这样,才算是一个合格的加盟政策表。加盟政策表中如果没有这些内容,就是相关人员对企业不负责任,这样做会为日后的招商工作埋下隐患。一些企业从网上随便下载一个表格,将其作为自己的加盟政策表,或者是完全照搬其他企业制定的加盟政策表,这样的做法不可取。因为每家企业的具体情况不同,所以其他企业的加盟政策表不一定适用于我们的企业。如果我们的企业盲目套用其他企业的加盟政策表,容易导致招商失败,给企业带来无法估量的损失。
企业应该如何制定加盟政策表?我们列举一个案例来具体分析。
C企业现有3家门店,其计划通过半年时间完成300家门店的拓展计划,请问这家企业怎样做才能完成计划?具体采取哪些措施?
做法:C 企业找到一家咨询顾问公司,希望与他们合作,请他们帮助企业制定战略规划、开店策略等。
分析:顾问老师对企业老板及公司中高层管理人员进行访谈,经过多轮沟通,顾问老师给出开店拓展方案。
整体开店计划分为以下几个阶段来落地执行:
第一阶段:免费加盟阶段。
首先,第一个月到第三个月,确定前30家加盟商,不收取加盟金;
接下来,第四个月到第六个月,按自然月计算,加盟金分别收取1万元、2万元、3万元;
……
照此类推,根据不同阶段企业的具体情况,制定不同的加盟政策表。
经过一段时间的运作,企业加盟门店数量达到50家,加盟费逐步递增,这样做有什么好处?从心理学的角度来说,消费者普遍存在“买涨不买跌”的心理,这种消费心理在房地产市场表现得尤其突出。
我们来看一下前期加盟的客户目前的状况,他们一定信心十足,为什么会这样?主要有以下两个方面的原因:
(1)前期加盟的客户看到项目招商形势良好,增强了继续做项目的信心;
(2)满足了前期加盟的客户“先签先赚”的心理。后期加盟费上涨,对他们而言,自己的资产在不断增值。
设计招商加盟金需要讲究策略,新老客户的招商策略也不同。招商人员面对新客户,可以采用简单的招商策略,给新客户介绍企业会提供哪些优惠,有什么扶持政策,邀请他来企业参观考察项目。新客户不了解企业的情况,对企业开展的营销活动也感觉很新鲜,愿意参与企业组织的活动。
与新客户不同,老客户跟企业招商人员经常打交道,双方的沟通频率很高,彼此非常熟悉,招商人员要转换招商策略,以朋友的身份给他提一些建议,让他感觉自己受到重视,从中寻找成交的机会。
有的老客户阅历丰富,熟悉企业的这些招商策略,他们投资项目秉持审慎的态度,招商人员要与他们时常联系,跟他们处成朋友关系。招商人员要记得老客户的生日、结婚纪念日等重大日子,多关心他,了解他的家庭情况,如果他遭遇不幸的事情,你要及时安慰他。当招商人员与老客户建立深厚的情谊,老客户就会对招商人员产生信任感,选择与企业合作。
在制定招商政策的时候,企业一定要提前确定自己的战略目标并以书面文件的形式呈现出来。项目一旦启动,企业就要投入大量的人力、物力、财力,如果企业不清楚自己的招商目标,就不要轻易付诸行动,否则会导致招商失败,前期投入打水漂。