流程的本质是增值,流程规划也可以看作是一个流程。做流程规划之前必须要想清楚规划后的产出,即“流程架构”能够给公司带来什么好处?否则就会为了规划而规划。笔者遇见过一些企业花了不少力气去做流程架构规划,规划完成之后,流程架构与清单就被放到一边,偶尔拿出来看看,作为从整体了解公司的业务资料或许有点帮助,但与企业的业务运营没有任何关系,更谈不上能够为公司带来什么价值。这样的结果可想而知,架构规划之后没有生命力,没有人关注动态调整与实际应用。
总体来看,流程规划主要有:战略落地、系统管理、分层管理、集成共享、结构优化与落实责任六大方面的价值,如图1-7所示。
图1-7 流程规划的六大价值示意图
以下我们会分别从六个方面对流程规划价值进行详细的阐述。