三、浦发银行的移动支付布局

在移动支付布局这一块,浦发银行也早早排兵布阵。早在2010年11月,浦发银行就与中国移动结成战略合作伙伴,携手推进移动金融业务。此项合作为浦发银行带来400亿元资本,提高了浦发银行的资本充足率;在移动金融方面,浦发银行发行了80多万张移动联名卡,联合开发NFC-SWP手机支付产品,还开发了手机远程支付,签约客户124万户,交易金额达96亿元。103

(一)推出NFC手机支付产品

2013年5月24日,浦发银行推出NFC手机支付产品,从而成为国内唯一一家将银行卡完整植入手机SIM卡的银行。与其他同样做手机支付的银行相比,只有浦发银行全流程都实现了空中化,从空中发卡、空中充值,到空中换卡,所有卡片的相关动作均可在手机上完成。浦发银行NFC手机支付产品可在全国各类消费场所120余万台标有银联“Quick Pass闪付”标志的POS机具上使用。未来,随着支付环境的不断改善,手机支付银行卡还能在出租车、公交等公共交通领域使用。在产品使用上,客户如已持有具备NFC功能的三星S3、HTC 1XT等手机,只需要升级操作系统,并更换SIM卡后,即可通过手机下载实现手机支付功能。非浦发银行客户也可到浦发银行或中国移动指定网点申请。104 

(二)布局近场支付领域

2014年2月12日,浦发银行和上海地铁、中国移动在上海人民广场站共同宣布推出“中国移动浦发银行手机支付地铁应用”(简称“中移动浦发手机支付地铁应用”)。使用该服务的用户,在原有移动手机刷卡乘坐地铁的基础上,可实现技术标准升级,同时新增浦发金融服务,进一步方便市民和外来游客。据介绍,上海地铁的每座车站至少有两组兼具支持此项应用的进出站专用闸机,并贴有“中移动浦发手机支付通道”字样的显著标志,易于辨识。用户乘客开通该功能后,只要挥挥手机,照进照出,就能轻松乘坐上海地铁。上海市民如已持有具备NFC功能的中国移动定制手机,只需更换NFC-SIM卡后通过手机上的“手机钱包”客户端软件申请下载“中移动浦发联名卡”,并到浦发任意网点或通过中移动浦发联名卡手机客户端软件开通“上海地铁功能”即可使用该服务。在金融生活E时代,今后市民乘坐地铁无需再为到站购买单程票和排队充值而烦恼,使用“中移动浦发手机支付地铁应用”可在手机上自助在线实时完成电子现金充值、查询等常规业务;也可携带手机至浦发营业网点、ATM等服务渠道进行充值查询;或在地铁站点服务中心对最近十笔的地铁进出消费交易进行查询。使用该服务进站乘坐地铁消费金额与地铁单程票相同,更可享受地铁站内的联程换乘、累计优惠等优惠服务。其便捷的方式以及多渠道的充值查询服务将为市民带来更多智慧地铁生活的美好体验。同时,中移动浦发手机支付服务还具有基于移动近场支付的金融消费功能,上海市民可持支持该服务的NFC手机在包括徐家汇、静安南京路、浦东嘉里等商圈在内的全市2万多商家16万台标有银联“Quick Pass(闪付)”标识的POS终端上进行1000元以内的小额快捷支付或选择贷记账户进行大额联机交易,可广泛应用于吃、穿、乐、行等各个生活场景,是用户随心随行的移动钱包。105

(三)布局远程支付领域

浦发银行2013年在业内首家整合推出手机“拍拍付”智能收付款功能,用户只需通过手机银行“拍一拍”或“听一听”便可汇款。布局远程支付领域。后又在手机银行推出了“宝宝类”产品“普发宝”,具有理财低起点,高收益,随时购买,快速赎回等特点。此外,继2013年成功推出以微理财、微取款为特色的“真正的微信银行”,2014年浦发银行继续率先推出了微信闪电理财、微信汇款、微旅行、微信黄金交易、微信结购汇、微信融资易等业内首创的移动金融服务,实现了涵盖投资、取现、融资、生活服务的微信理财闭环。106

(四)构建“移动金融生态圈”

2014年6月27日,浦发银行、中国移动和复旦大学联合发布了移动金融3.0标准,首次描绘了未来移动金融生态圈中,用户便捷的金融体验以及商业银行全新的服务模式,阐述移动金融未来发展的态势,为移动金融生态圈的参与者把握行业未来发展提供了科学、权威的判断依据。随着移动互联网技术和智能终端设备的日趋成熟和普及,移动金融将进入以“移动金融生态圈”为主导的3.0时代。网上银行手机化,可以称为移动金融1.0时代;随着智能手机和NFC等技术的出现,银行能够为客户提供近场和远程一体化的金融服务,移动金融由此步入2.0时代。目前,以浦发银行NFC手机支付产品的推出和规模化应用为代表,国内主要商业银行基本实现移动金融2.0。2013年6月发布移动金融2.0标准后,浦发银行立即投入力量研究移动金融3.0时代的特征及各方需求,希望在市场竞争中抢得先机,夯实移动金融领先银行的市场地位。移动金融3.0时代带来的直接改变之一,是用户将能直接参与金融生产。以用户购买商业银行理财产品为例,目前银行服务模式都是B2C,即银行发行标准化的产品,用户选择和自己需求最接近的购买。但在移动金融3.0时代,商业银行可以基于大数据分析,邀请用户主动提出需求,比如期限、金额、风险偏好,等等,当具有同类需求的用户达到一定数量时,商业银行将发行相应产品以满足客户需求,从而实现“价值共创”。与此同时,随着移动技术的进步,金融很可能成为与颜色、重量、温度等相似的事物基本属性之一。在移动金融3.0时代,当用户看到某个心仪的商品,借助可穿戴型移动设备,除能够立刻识别商品的基本属性、购买渠道、价格外,还能实时了解通过哪家银行信用卡能够享受优惠、是否能够申请消费贷款等金融信息,如果客户有需求,借助移动金融服务只需按几个键就能购买并完成所有金融服务流程。在移动金融3.0标准下的全新生活方式,金融不再是孤立的存在,而是被自然地融入用户行为之中。用户在哪里,金融就在哪里。浦发银行将继续围绕用户需求与体验,积极应用最新技术手段,不断完善自身产品与服务,并将与行业各参与方、学术界密切合作,为推动全行业进步不懈努力。107

(五)成立国内首个定位于移动支付产业链环境安全建设的公益平台

近年来,国内移动支付产业迅猛发展,尤其是随着阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头相继加大在移动支付产业中布局,移动支付产业增长已经超越了三位数。而移动支付在给人民生活带来便利体验的同时,其安全性问题也日益凸显;手机被盗、支付木马、短信劫持等在PC时代常见的安全隐患,已经在移动支付领域迅速蔓延,成为制约移动支付产业破局的关键。长期以来,浦发银行始终以确保客户资金与信息安全为己任,将严控风险作为业务发展的前提与基石,在安全领域进行了持续而深入的实践。浦发银行的移动金融服务产品,严格遵守监管机构制定的统一标准,采取了多因素、全方位的安全认证手段,为客户建立起了牢固的安全防控体系,在移动金融安全领域积累了较为丰富的经验。2014年5月22日,浦发银行联合腾讯公司,宣布共同发起旨在加强移动支付安全产业链协作的“移动支付安全联合守护计划”,成立国内首个定位于移动支付产业链环境安全建设的公益性平台。“移动支付安全联合守护计划”通过移动支付产业链的合作,打造全体系的支付安全保护链条,提供系统性的安全解决方案,全面保护消费者利益,为消费者的移动支付安全保驾护航。108

(六)推出“E-GO”虚拟信用卡

浦发银行于2014年12月推出了专为“网购族”设计的“E-GO”信用卡。与传统的实体信用卡不同,该信用卡为一种可在已有信用卡账户下进行设置的虚拟小卡片。浦发信用卡持卡人可通过在线申请,将线上与线下消费完全进行区分,以“E-GO”信用卡作为线上独立账户进行网络消费。较为特别的是,“E-GO”信用卡持卡人可根据个人的需求和用途,通过浦发银行官方网站分别申请VISA、美国运通、万事达、银联四个品牌的虚拟卡,随开随用。也就是说,持卡人可根据自己的实际消费需求进行申请,享受不同发卡组织的刷卡优惠,同时调整“E-GO”卡线上透支额度、单次消费额度、使用期限等交易限制,降低信用卡信息泄露和盗刷的风险。默认支付限额方面,“E-GO”信用卡的单笔网上支付限额为3 000元,单日累计支付交易限额为5 000元人民币,如单日交易超过默认限额,需致电客服中心申请大额支付。109

(七)支持Apple Pay支付方式

2016年2月18日,Apple Pay正式登陆中国,对国内移动支付市场及用户生活产生巨大影响。Apply Pay使用简单、安全而且私密,每次交易都需使用一次性的唯一动态安全码进行授权,支付时也需本人Touch ID或密码,从而确保只有本人才能使用。浦发银行是首批支持Apple Pay的金融机构之一,旨在通过结合全球领先科技,向广大持卡人提供焕然一新的支付方式、更便捷的支付体验及全方位的金融安全。不仅如此,浦发银行推出多重大力度的回馈活动,让用户们不仅体验无卡支付的便捷安全,更能通过全新的移动支付方式获得实惠的福利。据悉,浦发银行在引入Apple Pay支付方式之后,持卡人将无需携带钱包及信用卡,只需关联有“银联”标志的卡片,通过Touch ID进行指纹验证即可完成支付,在全国超过700万台支持银联“云闪付”的POS受理终端均可使用,而根据中国人民银行的部署,到2017年5月,所有POS机终端都将支持非接触支付功能。在2016年6月30日前,浦发银行信用卡持卡人只需通过iPhone的Wallet APP成功添加浦发银联信用卡并完成支付,便可获得多重好礼。最令iPhone手机果粉们惊喜的是,此次浦发银行信用卡为果粉们策划了一场特别有意义的参观美国苹果公司总部之旅,值得果粉们期待,也充分满足他们的好奇心。只要是浦发银行信用卡持卡人,抢鲜体验就有机会赢取参观美国苹果公司,这可能是世界上最神秘的企业总部了。据悉,将会有15位幸运者产生,获得前往美国12日之旅的机会。110

随着互联网技术的迅猛发展,手机越来越成为人们日常不可或缺的重要生活工具,衣、食、住、行几乎样样都离不开它,可以说,掌握了手机端口,就相当于掌握了移动支付的半壁江山。浦发银行显然也意识到了这一点,重点在手机端口这一块进行铺设,现在已经形成了包括手机支付、手机银行、手机汇款、手机缴费等在内的多系列移动支付产品线,以跨界合作的方式形成了比较明显的移动金融布局先发优势,囊括了出行、购物、理财等全方位移动金融服务,为用户提供了源源不断的安全、便捷服务,而且在技术创新、服务理念和产品体系等方面,浦发银行始终保持行业引领,树立了“移动金融领先银行”的市场形象。