招商加盟全流程如下:
1、 (1)连锁企业一旦确定招商项目,需要进行大量的前期宣传和推广工作,这是精准获取目标客户的前提。在进行广告投放的前期准备过程中,企业要分析招商项目的潜在加盟商的年龄、性别、职业、地域、性格、目的等加盟特征,并根据这些特征进行精准的画像描述,通过热线电话、网络推广、媒体机构等渠道获取客户信息,由客户数据专员对客户信息进行统计、梳理,并分配给招商经理和招商专员等相关人员。
2、 (2)招商人员需要根据客户信息与潜在加盟商进行电话沟通、交流,对来自不同渠道的客户进行筛选。一般而言,首先要摸清潜在加盟商的资金状况。如果潜在加盟商没有资金实力,就将其排除。如果潜在加盟商具备资金实力,招商人员可以根据具体情况阐述几个项目优势,与潜在加盟商预约下次通话时间。根据几次电话交流的情况确定意向加盟商人选名单,并分批次邀请意向加盟商来公司总部考察项目。
3、 (3)招商人员要提前做好准备,安排意向客户的邀约考察工作。意向客户来公司总部考察之前,招商人员需要告知客户注意事项,根据天气变化情况提示客户适宜穿着的服装,确认客户的订票信息,安排接站,熟悉客户考察公司总部的流程,等等。招商人员需要详细计划,周密部署,圆满完成接待任务。从接到意向客户的那一刻起,招商工作就已经拉开序幕,接站司机也代表着连锁企业的形象,所以在跟客户简单对话的过程中,接站司机也要谨言慎行,而这需要进行专门的培训。客户到达企业总部后,招商经理负责接待客户,并带其参观公司总部,招商经理要根据参观流程,将参观的各个环节按照规定的顺序逐步展示给客户,在参观过程中,招商经理需要展示项目的优点、亮点,并准备好相关合同,随时准备签约。
4、 (4)招商经理与客户沟通,要迅速确定客户是否有签约意向。如果客户有签约意向,招商经理需要抓住时机,及时与客户签订《加盟商意向合作协议书》,收取加盟意向保证金,达成初步加盟意向协议。签订《加盟商意向合作协议书》是潜在加盟商转化为意向加盟商的关键一步,接下来招商经理需要及时跟进加盟商的培训、辅助及辅导工作。我们在这里需要强调一点:在收取意向保证金后,招商经理在这份《加盟商意向合作协议书》中必须明确规定开店周期,督促加盟商重视项目的进展情况。如果加盟商未能按照约定期限开店,就视为违约,意向保证金不予退还,冲抵相关培训费用。
5、 (5)一旦签订《加盟商意向合作协议书》,招商经理就需要协同营建部启动客户项目营建工作,包括客户项目选址、项目启动相关培训工作等。比如新店选址、办理营业执照、针对所在区域消费人群进行市场调研、摸清竞争对手的情况,等等。需要重点说明的是,招商经理要协助客户成立新店开业项目组,详细安排开店的所有工作,制定项目工作甘特图(开店倒计时工作表),每天跟进,检查工作进度,督促员工完成工作,如果员工未能及时完成工作,需要说明原因,并且在随后1~2天内抓紧时间完成工作,不能影响整体进度,耽误开店。
6、 (6)新店开业项目组对所选的2~3个备选店面进行考察、评估、审核,对店面面积、位置、内部空间规划、动线设计等进行初步评估,确定是否与客户签订物业租赁合同。当门店选址完成后,按照项目工作甘特图开展后续工作,比如门店内部空间设计规划、装修、设备配置,等等。
7、 (7)连锁企业的招商人员与加盟商签订加盟合同,这标志着连锁企业作为盟主与加盟商正式成为特许经营合作关系,也是双方全力合作,让开店工作顺利开展的发端。加盟商在正式签订加盟合同的3日内(或双方约定的时间内)支付加盟金、保证金等费用。
8、 (8)招商人员除了与企业财务部门人员沟通,确认加盟商支付的相关费用是否到账,还要跟进财务工作,让财务人员开具相关费用收据或发票,及时交给加盟商。此外,招商人员要将加盟商的相关资料收集存档,并移交给营建部,进入开店的后续支持、协助等工作环节。