在销售端，各零售商之间的竞争也从未停歇。除了已相对成熟的线上、移动端及其他终端屏幕的销售渠道外，欧美许多零售商还积极结合社交媒体、热门APP，乃至网红直播等模式，进行商品的分销。不过，这些不同的销售渠道，看似都是实体渠道的线上补充，但由于不同渠道端口的运营维护系统各不相同，因此实际运营模式也就各不相同。比如，某些百货与时尚自媒体大号联合开展化妆品团购、定制业务，商场需要解决的不仅仅是商品销售、物流、支付环节问题，还需要与自媒体渠道进行直播主题策划、顾客互动管控等，这与传统线上销售模式完全不同。

与国内电商企业一样，欧美这些进行全渠道经营的零售企业，一般都拥有自己的IT团队，他们不但负责构建与维护IT系统，同时也负责收集跟踪全球最新最炫的零售技术与创新体验，如虚拟试衣间、电子货架、VR购物，等等。

当前，中国的实体零售企业的IT团队基本还处于企业信息系统的维护及基本的数据分析层面，还不完全具备自建运营管理系统、自主开发电商、APP平台乃至H5页面开发等能力。虽然不少零售企业尝试通过投资控股技术公司等的方式获取相应技术，但与国外领先的零售企业相比，中国实体零售企业的IT之路还任重而道远。