近几年来，大数据、人工智能成为热得不能再热的词。互联网最被大家熟知的BAT，本质上都是基于人工智能和大数据的企业。你在百度上输入任何一个关键字，不到一秒的时间，它就能把全网相关的信息推送给你，这完全是超出人的想象的一种服务，只有靠机器才能做到。

表面上看，淘宝只是一个网站，但它最核心的其实是一个巨大的搜索和推荐引擎，让每一个人都能得到个性化的服务。每天上亿人在淘宝挑商品、做买卖，这些个性化的服务如果都由人来完成，那么淘宝雇再多的人也忙不过来。越来越多的场景只有靠机器、靠人工智能才能完成这些海量的个性化服务。淘宝的核心推荐引擎就是人工智能的运用，它由很多种复杂的算法糅合在一起，每天进行海量数据的自动处理，完成淘宝对消费者提供的千人千面的体验和服务。