在分级诊疗大政策的推动下，越来越多的慢性病将会转向基层医疗机构和零售药店。慢性病是慢性非传染性疾病的简称，是相对于感染性疾病和急性病而提出来的一组疾病的总称，主要是指高血压、心脑血管疾病、糖尿病、精神及神经性疾病等。慢性病一般为常见病、多发病；具有多种因素共同致病（多因一果）；一种危险因素引起多种疾病（一因多果）；相互关联、一体多病等特点。慢性病不构成传染、具有长期积累形成疾病形态损害的疾病的总称。一旦防治不及，会造成经济、生命等方面的危害。慢性病的危害主要是造成脑、心、肾等重要脏器的损害，易造成伤残，影响劳动能力和生活质量，且医疗费用极其昂贵，增加了社会和家庭的经济负担。

对于慢性病，为什么国家政策倡导基层首诊，因为对于慢性病的防治放在患者就近的医疗机构，主要有以下几个原因：1、有利于提高患者的及时复查率。在患者所在社区进行，就近原则，医疗机构能够及时的建立患者档案，及时掌握病情的变化，及时提醒患者按时复查，这是提高慢病管理质量的关键；2、提高患者的规则服药率，因为开什么药是医生的权利，而吃不吃却完全掌握在患者手里，如何督促患者按时定量服药是慢病管理的又一个关键点；3、如何鼓励患者参与，提高有效控制率。慢性病多是终身性疾病，在漫长的管理过程中，要想提高管理质量就必须得到患者的理解和配合。通过教会患者自己测量血压、测血糖等方法，把患者拉进来，一起商讨治疗方案、康复计划，让患者直接参加疾病的管理、治疗和疗效评价。

针对慢性病的这几个需要，就对慢病管理在零售市场提供了更多的机会，如何做好慢病管理，主要的方法有：1，维护与保留现有患者；2，如何提醒患者按疗程服用，因为通过疗程用药，能够明显的提升临床治愈率；3，对患者进行赠药，一次性购买三个月给予一定的促销活动，提升患者按时服药的积极性；4，培育健康管理师进行支持，提供一对一的空中服务。

慢病管理对于患者的管理，不仅要开源，还要节流。也就是说在开发新患者，吸纳新会员的同时，一定要留住老患者，确保已有病人不丢失的前提下，再来争取新病人。慢病管理对患者的管理需要遵循：“以服务为导向，以产品为前提，慢病管理首先要从细分市场开始，逐步细分患者人群，才能成功的细分市场类型”。慢病管理是一个长期的持续的发展趋势，药企可以自己成立健康管理中心，提供检测，检验，治疗等系统的服务。也可以分病种协助零售连锁成立健康管理中心，比如糖尿病健康管理中心，高血压健康管理中心，肝病健康管理中心等。也可以将执业药师组织起来，成立项目服务小组，或者成立客服中心，搭建咨询平台来给患者提供专业的一对一服务。

同时，慢性病作为长期服药的疾病，建议在零售药店更换大包装进行销售，给患者和店员宣传按疗程使用的学术推广观念，让患者和销售人员逐渐接受慢性病需要长期服药治疗的理念，大包装不仅服用方便，主要是有利于避免中途停药现象的发生，减轻病情的二次恶化。以高血压疾病的患者为例，如果持续稳定的服用降压药，则血压和血管的张力相对稳定。如果一旦发现症状减轻之后中途停药，则会对血管的张力造成伤害，就和橡皮筋一样，突然拉的很紧，张弛无度，久而久之则会使得血管失去弹性，造成病情恶化。对于慢性病而言，需要坚持的学术推广理念是：“长疗程，足剂量，大包装，坚持用”。也顺便认识两个不正确的服药理念，在中国人的传统理念中，是药三分毒，一旦症状有轻微的改善则立即停药，这是不对的，尤其对于慢性病应当坚决摒弃这种错误的观念；或者觉得症状减轻以后将药片掰开吃，减少剂量，这种服用方法也是不可取的。