HR 三支柱模型将传统人力资源管理拆分为 BP（业务伙伴）、COE（专家中心）和 SSC（共享服务中心）三大核心角色，形成战略、专业与执行的协同体系。

（一）三支柱的角色定位与核心职责（时间08：02）

BP（业务伙伴）：作为连接业务与 HR 的桥梁，BP 需深度理解业务战略与痛点，将其转化为人力资源需求，并主导解决方案的落地。例如，在招聘场景中，BP 与业务部门确认人才需求的数量与质量，协同推动招聘策略的制定与执行，对结果负直接责任。

COE（专家中心）：聚焦专业领域，为 BP 提供方法论、工具与政策支持。当 BP 提出招聘需求时，COE 会基于专业能力设计招聘流程、评估工具或优化政策，确保方案的专业性，但不对执行结果直接负责。

SSC（共享服务中心）：承担事务性执行工作，以高效、低成本为目标落地具体任务。常规岗位的招聘流程（如简历筛选、初试安排）多由 SSC 完成，而高端岗位的关键环节（如终面）则由 BP 或 COE 协同参与。

（二）三支柱与传统 HR 的本质区别

传统 HR 以 “选用预留” 六大模块为核心，角色分工模糊，常陷入事务性工作。而三支柱模型通过明确分层：BP 负责战略对接与需求转化，COE 专注专业深度，SSC 提升执行效率，打破了传统 HR 与业务的隔阂。例如，BP 需参与业务战略解码，将战略目标转化为组织架构设计、人才梯队建设等 HR 动作，而 COE 与 SSC 则分别提供专业方案与执行支撑，形成 “战略 - 专业 - 执行” 的闭环，推动 HR 从职能型向业务型转型。