当买手数量不断增多以后,管理也就随之成为很多企业的一大难题。比如对生鲜买手的管控,通常有几种模式,有些老板会亲自跑到批发市场去询问价格,然后再回来核对买手采购的价格是否有大的差异,甚至有些老板会在批发市场专门雇佣一个兼职人员,帮他打听价格。通过这些方法,一些老板确实查到过买手私自加价或者虚报价格的现象。
但是当买手体系真正搭建起来以后,再靠这种方式来管控是行不通的,应该有一种更科学的方式来管控买手。其实,管控买手主要涉及这几个方面:第一是价格,第二是直采的商品对不对,第三就是商品采回来以后整个销售和资金安全的问题。
乐城超市的做法是变“管”为“赛”,主要就是用对人。以生鲜部门为例,乐城超市将买手分为A、B两组,A组专门负责一个月中的单日采购,B组专门负责双日采购,到月底进行比较,如果两个组之间的竞价销售差别不大,那就没什么问题。如果一个小组很好,另一个小组很差,就要对表现差的这个小组进行审查。
具体是怎么审查呢?以采购苹果为例,A、B两组是各自为政的,A组是单日,B组是双日。仅简单地分单、双日采购还不行,乐城超市还要求两个小组采完苹果后要跟踪到门店,并负责苹果的销售,实际上就是实行“营采合一”制。
这种分组的“赛”法比单纯的“管”法更为有效,因为A、B两个组谁都不愿意输给对方。以前的“管”是为了让员工不去贪污,不去乱进货,甚至不要缺货,现在的“赛”是为了让员工采买到更畅销的产品,做出更多的业绩。另外,两种方法给员工的感受也不一样,“管”会让员工觉得公司是在监督他,“赛”则会让员工觉得公司是为了让他们做出业绩。
此外,采购部门内部也有明确的分工。采购员负责洽谈合同,采购总监负责审核合同,审完之后再交给营运部门批复。由于营运部门直接对接门店,掌握了门店反馈的大量第一手信息,并且在每个月的经营例会上,会分析买手采购的产品,所以如果没有利润,同样会被砍掉。因而门店要卖什么,权力掌握在营运部,采购部门只负责进货和审核,这也是乐城超市的一大特色。