深陷同质化竞争坑里,业务附加值低,“成天忙于不赚钱”。
在创业时期,很多成长型企业走的是技术模仿或低成本复制的道路。类似的发展道路很容易将成长型企业引入低层次、同质化竞争的漩涡之中,困扰成长型企业的发展。JL公司就非常典型。
JL是一家机械制造公司,在该公司的产品开发过程中,不像一般企业将开发起点定义为 “产品概念”,而是定义为“测绘”,言外之意是:不是围绕客户需求设计产品概念,而是在 市场上寻找国外企业的先进机型,然后派技术人员对这些机型进行详细的测绘,将各种技术参数抄袭下来,然后进行工程技术的开发,这种产品开发思路在很多行业的成长型企业中非常普遍。最终结果造成市场上产品雷同,竞争日益加剧,而主要竞争手段以低价为主,导致产品毛利率持续下降,产品同质化日益严重,在竞争当中没有哪个企业有真正意义上的竞争优势,形成恶性循环。产品毛利越低,促使企业降低成本,以保持其盈利水平,并减少技术、市场等关 键环节的长期投入;结果进一步促使产品质量下降和产品同质化的产生;没有了足够的产品或 服务的“穿透力”,客户满意度日趋降低,客户没有更好的选择结果,只能更加追求低成本选 择,造成企业毛利率的进一步降低。
这种同质化竞争的结果,导致企业在低盈利状态下运行,甚至在相当长的时间内处于盈亏平衡点的临界状态,很多成长型企业慨叹“成天忙于不赚钱”。在盈利能力无法提升和保持的前提下,经营规模越大,企业的经营风险越高,而且抗风险的能力也在下降,犹如一个巨人, 外表虽然强悍,但外强中干,一片树叶就能压倒。
如何摆脱同质化竞争,以为客户提供价值为目标,深入研究客户的真实需求,提供差异化的产品和服务,提高业务的附加值是成长型企业真正做大做强的一个关键命题。