4.家装渠道运维

家装设计合作一般都会试销,但往往困难就在于不能持续深入,尤其是家装公司选择空间多时。所以,培养家装公司的忠诚度,成为其首推和主推是工作重点,也是工作难点。

(1)加强内部协作,提高成单率。

盯项目:通过直接和间接渠道了解家装公司(设计师)正在、即将、可能的设计项目,及时跟进。

盯设计师:关注设计师推荐率,把握产出多、对公司认可、项目多、金额大的设计师。

盯管理高层:争取高层支持,通过高层的指标设定、人为指令等施压。

(2)提升业务人员信心。

与家装公司的合作是一项系统工程,产生效果较慢,如果短期工作不顺利,容易抱怨、泄气。所以,要求员工有热情,沟通能力强,有信心。同时对业务人员进行培训,加强业务指导,适当鼓励和激励,增强信心,以防半途而废。

(3)渠道运维的主要手段。

首先返利要及时,对于纠缠不清的业务来源,优先照顾家装公司(设计师)利益。日常拜访,赠送精美小礼品等。

在日常工作方面,对于家装公司各类推广促销工作,积极参与配合;对于设计师的成长、荣誉等给予力所能及的支持;设计师圈子、沙龙等活动的组织或赞助。

在被允许的情况下,在家装公司入口通道或洽谈区视线范围,做产品的小型展示,也可在相关区域放置资料或张贴POP。

在可能条件下,与大型装饰公司进行广告合作,互惠互利,树立高端品牌形象。也可派人员在周六、周日与协助家装公司做促销宣传。

在小区推广方面,如有机会,加强与家装公司的合作。家装公司直接面对业主,具有很强的临门一脚的能力。

加强对设计师产品培训。设计师在项目设计时,涉及的材料面较广,所谓多而不精。一般来讲,设计师长于色彩与造型,拙于对材料本身的理解。所以设计师对每种产品的理解与运用可能不如公司的专业人员。

注重工作内外的情感投资,定期与不定期的走访;工作外的交心,吃饭、喝茶、看球、聊天等娱乐活动;日常短信问候及力所能及的生活问题协助解决等。