第二节 W集团激励方案设计

笔者认为,“阿米巴经营模式”的本质是一种“小组织、自经营”的自主经营模式。要实现经营单元的自主经营,其核心是让员工的思想与行为从“要我干”向“我要干”转变。

“阿米巴经营模式”的激励体系设计,就是要引导员工实现这一转变。激励体系一方面要解决员工的工作动机问题,也就是价值观的认同问题;另一方面是员工创造价值的分享问题,通过对创造价值的科学评估,让员工获得合理的价值回报。

物质激励是基础,但现代员工,尤其是80、90后,他们更希望得到认可、尊重,在企业中找到家的感觉。只有关注并引导好员工价值观,加强公司经营理念的宣传,在工作中导入正能量,才能在集团层面上不断培养广大员工的感恩思想、责任、拼搏、创新精神及团队意识等。为此,激励方案设计中提出了,“思想引导、培养树立正确的价值观,是激发员工澎湃激情的持久动力”的观点。综合考虑以上对激励机制的认识和W集团企业的实际情况,我们在设计激励方案时,主要关注以下内容:

1.基于W集团的“以奋进者为本”的奋斗者文化,在激励体系设计时侧重公平、公正、公开的“三公文化”建设。

激励方案系统设计与方案执行过程公开、评价结果全员公示、加强方案宣导与标杆人物建立,综合运用各种方式强调、逐步建立与深化落地阿米巴经营所特有的激励文化。

2.针对能够产生高绩效成果的各种因素,分别设计物质激励、精神激励、正能量的经营理念激励等激励方式,建立W集团完整的激励体系。

实践中,笔者发现,基于W集团的实际情况,经营单元采用的各种激励方式中,员工最关心是物质激励、最喜欢的是精神激励,最需要(被引导)是的正能量。国内有些企业在阿米巴激励方案设计时往往有两个倾向:一是没有物质激励,只强调哲学共享、利他文化,经营成果与员工当期收入无关。另一是只强调经营结果与员工收入的直接激励关系,缺乏对员工精神荣誉感的树立、阿米巴理念的引导。这两种情况对于阿米巴长久的持续经营都有严重的负面影响,需要加以避免。

W集团在进行物质激励设计时,是按照经营单元当期创造价值(利润)数量的一定比例分配给员工的。上级经营单元核定激励奖金包总额,即该经营单元月度实际创造价值利润的X%,作为其月度获得的奖励总额;该经营单元有权根据成员的业绩进行二次分配。如果当月创造价值为负数,则按照一定比例对该经营单元进行罚款。不过,如果是由于公司原因,如订单不足、生产计划安排不合理、开工人数不足等情况,导致当期经营结果亏损,则月度不予考核。经营单元运行一段时期后时,可根据试运行积累的数据核算结果,适当调整奖励比例X%,但规定了激励上限不能超过Y%,人均奖励(惩罚)金额Z元封顶,这样做实际是限定了奖金包总额,但二次分配时,个人分配额可不受限制。

在进行W集团精神激励设计时,我们导入了月度积分制。例如,对于生产型经营单元,我们规定每天按单位创造价值(单位利润)的大小,对各级经营单元进行排名。如果中型经营单元较少,就只对经营结果第一名、最后一名的进行排名积分,正负第一名的分别获正负A分。如果小型经营单元较多,我们就对前三名的进行排名积分,第一,二、三名分别获A、B、C分,同时对后两名进行排名积分,倒数第一,二名,获得-A、-B分。

以上积分每天累加,形成每个经营单元的当期积分总额。根据积分结果,对优胜者采用多种激励形式,如当日经营结果通报、每周小礼品庆贺、月度团建宴会、季度骨干与分公司领导座谈、年度集团领导嘉许等。对于季度、年度表现优秀的经营长、骨干成员,在集团公司组织的人才选拔、职位晋升时,同等条件下优先录用。经营结果排名靠后的经营长,年度不得评优或晋升。

为了使得激励体系的经营导向更加鲜明,每月由阿米巴实施推进小组评审在运营过程中有“特殊贡献”的经营单元,特殊贡献包括:踊跃建言、最佳建议、创意改善、QC项目、精益提升等。对于获奖的经营单元给予一定的分数激励,并对获奖成员给予一定的物质激励。

以上物质激励、精神激励、经营导向激励等内容,基本形成了W集团的阿米巴经营激励体系。但是,在实施中我们发现,仍有很多部分干部认为“只需要物质激励,现在人都很现实精神激励没用,员工都是只要做一点工作就要一些物质回报,不要进行精神激励了”。根据此时企业干部队伍的实际情况,笔者提出适时开展领导干部思路整风培训工作。

在会议上强调,管理干部必须改变其管理理念,管理不是“胡萝卜加大棒”那样简单。如果一个干部做工作时,只会和员工谈“钱”(物质回报),那么你的员工反过来也只会和你谈“钱”。现代员工是“复杂的社会人”,有物质的一面,但更有精神方面的需求,因此管理干部要有能力使用多种激励手段,根据下属“心里成熟度”进行“权变式”管理。高级管理干部要有全面薪酬激励的管理理念,“员工在企业总收入等于其货币性收入和精神性收入的总和”,企业给予员工的精神激励、正向价值观激励,是企业支付给员工另一种形式的报酬,对员工绩效行为的提升有着巨大引导作用。整风培训中,除了管理理念的宣导,同时教授了各种管理技巧与管理工具,使得广大干部的管理素质有了显著提升,为阿米巴经营体系的落地实施提供了有力的保障。

3.实施激励时要强调火炉效应、即时激励,培养经营长的激励习惯,逐步形成组织的激励氛围。

有效激励手段不一定非是物质激励,给予员工必要的尊重与认同往往是最有效的,也是员工最渴望得到的。在W集团我们规定,对员工的微小进步也要立即给予鼓励,毫不吝啬地给予精神激励。例如,在阿米巴经营日晨会、周总结会上有着明确的规定:

日晨会通报时,经营长在开始与结束前,都必须带领大家高喊团队口号,保持积极心态,鼓舞高昂士气;然后,公布前一天经营单元排名结果,对积分较高的经营单元进行通报表扬。晨会上经营长重点工作是要充分调动大家发言积极性,对敢于发言、勇于发言的成员通过鼓掌、口头表扬等形式给予充分肯定,而对于发言有问题的员工,不能当场批驳或责罚。对问题分析、建议建言优秀的员工可以当即表扬,评选为踊跃建言奖,并在当天看板上公示。最后,各经营单元的经营结果排名要在车间管理看板、车间LED显示屏等处公示,全天滚动播出当天优秀成员、获奖员工的工作业绩,营造车间浓郁竞争氛。

在召开周骨干例会时,经营长首先通报上周经营成果积分排名,并进行经营现状与问题分析。然后,对排名前三经营单元团队给予一定标准的礼品奖励,被评为最佳建议奖的骨干员工给予相应礼品奖励,增强员工归属感、荣誉感。最后,排名倒数第一的经营单元长要在周例会上做经营检讨,并提报下周改进计划。

周会上,上级经营长要重点关注那些进步很快的、连续表现突出的、有培养潜力的成员,不仅要逢会表扬激励,更要指导专项培养计划,确保人才获得持续激励与成长。

4.激励形式与激励方法要多元化,持续提升激励的有效性与针对性。

在W集团阿米巴经营的设计中,我们规定,“激励方法要避免按照方案照本宣科,不要千篇一律,可以在激励原则指导下,根据不同情况灵活实施。”

实践中,有的生产型经营单元为了加大竞争作用,引入了订单竞价生产机制,即:在生产条件许可且能满足正常、平稳、安全、有序生产的条件下,经分子公司成品调度中心同意,可将总生产计划的一定比例订单(根据实际情况决定)由各级经营单元以竞价形式进行生产,以报价最低者获得该批订单的生产权。

为了鼓励员工踊跃发言,设立了踊跃建言奖。具体操作是这样的:上级经营单元授予下级经营单元适度的奖励权限,由下级经营单元自主决定每周N个获奖名额,用于奖励每天晨会踊跃发言、主动思考的员工,并当场发放给奖品。这可以起到烘托会议气氛、即时激励的作用,具体的评价方式、颁发的奖品与发放方式都由下级经营单元自行决定,并定期调整。

为了鼓励员工进行创新工作、持续改进,设定了合理化建议(鲁班)奖。鲁班奖的建议内容,一般从每周例会上征集到,经过下级单元长汇总,再报上级经营长审核。本级经营单元能出纳的建议,经营长需要在2个工作日内组织论证可行性,可行就要组织实施;如本级经营单元不能自主决定是否采纳的改善建议,需7个工作日内提报上级经营单元批示,相关部门在2周内组织可行性论证并将结果给予反馈。鲁班奖评选一般是在月度、季度进行,经营单元根据本级采纳、上级反馈的论证批示结果等,评选当期的鲁班奖获得者。鲁班奖评选标准,首先要具有可操作性、创新性,短期内可以采纳与推广的;其次是具有较强创新性、前瞻性,未来可能采纳的,对于具有前瞻性的、具有加大推广价值的建议项目,公司要给予重点的关注与鼓励。最后,对于鲁班奖的公示与激励给予充分的重视,每期的鲁班奖获得者及项目内容都要以公示看板、电子显示屏、喜报等各种方式在工作现场的显著位置进行公示。具体的激励额度与所发放奖品形式,由各级经营单元自行决定并定期调整。

为建立员工的企业归属感、荣誉观,逐步建立长期的职业生涯发展规划,W集团设计了优秀员工评审活动。优秀员工分为月度优秀员工、年度优秀员工,分别给予不同的激励额度与组织荣誉。其评审流程基本相似,都是由下级经营长提报优秀员工名单、材料至上级经营单元,由评委会成员组织评审。评审标准分为基本条件与突出表现两个方面。基本条件包括:必须是最佳建议奖或鲁班奖获得者;具备较高的职业综合素质,具有较强的事业心、责任感;当期工作任务完成较好,业绩评级B以上,没有发生安全责任事故等。突出表现则根据其在阿米巴经营过程中的特殊贡献情况,如经济贡献大小进行评价。月度优秀员工的激励与公示,由分子公司自行决定与实施,年度优秀员工可参加集团年会,并有权参加集团安排的国外旅游度假活动及获得其他物质奖励。

5.在阿米巴经营的不同实施阶段,针对不同员工、不同的思想状态、不同的需求,要能根据不同的激励重点,使用不同的激励手段。

在W集团的阿米巴方案设计规定,原则上要“充分了解、掌握员工思想动态,不同阶段、不同时期,对不同人员、不同需求,灵活采取不同激励方式、手段,持续有效激励,保持员工激情。运行初期,侧重物质激励,精神激励、物质激励有机结合;运行中、后期,侧重精神方面,要逐步导入正向的经营理念,树立正确的价值观,引导员工的行为”。

例如,我们规定,进行精神激励时要多对员工的发言(行为表现)表示认同、口头表扬、团队嘉许等,避免否定、批评、惩罚等。在月度经营分析会上,积分第一名经营单元被授予“最佳经营金算盘”流动红旗,且会后积分第一名经营单元全体成员、月度最佳建议奖与最佳谏言奖的获得者,共同参加月度宴会团;相反的,得分倒数第一的经营单元长在月经营分析会上做经营检讨,提交改进计划。这样,就能形成一种有竞争压力局面:胜利的团队(少数人)在举杯庆贺,失败的团队(大多数人)在默默寻找差距,希望下一个月拿到金算盘流动红旗,参加宴会的是自己。

在阿米巴经营6-12个月之后,这时团队的骨干员工在能力上普遍有所成长,对阿米巴的经营理念有了更加深刻的认识,也有了更高的成就动机和成长需求。为此,我们规定:当期积分第一名经营单元全体成员或当期优秀成员,可在季度举办的分析会后与分公司的领导级领导进行宴会座谈,谈心得、谈感受、谈成长,接受领导的工作指导与鼓励,同时其家属有机会被邀请到公司进行参观、公司领导接待、宴会座谈,由公司报销来往费用;积分倒数第一的,其经营长要在做经营检讨、提交改进计划。在年度经营分析会上,优秀的阿米巴经营代表进行专题经营分享;月度优秀员工评选出前三名,授予其为集团公司的年度优秀员工,邀请公司分管领导与其合影留念、颁发证书等;积分第一名经营单元全员可以与集团主要领导合影、颁发荣誉证书、发放礼品及参加宴会团建活动,会后参加为期10天以上的欧洲旅游;积分倒数第一的经营单元年度不得调薪,经营长及其他干部年度不得晋升、调薪。

对于有成长需要的骨干员工,我们设计了职业发展与晋升提拔方面的规定。例如:季度得分第一,年度得分前三名的经营长,在公司组织的人才选拔、职位晋升时,同等条件下优先录用;年度得分倒数第一的经营单元长,不得评优或晋升;鼓励月度、年度的优秀员工参加内部招聘、专业技术资格晋升、“三级”部人才培养等,同等条件下,他们会被优先考虑。为进一步激发全员活力,实行双向人才流动激励,根据经营单元实际运行需要,考虑实施各级经营长竞聘上岗。其中二级经营长(经理级)级以上干部的竞聘上岗工作,由一级经营长申请报批后,集团公司人行中心组织实施;三级经营长(主任)及以下岗位的竞聘上岗工作,由二级经营长提出,一级经营单元批准并组织实施,结果报集团人行中心备案备查。