做终端商的客情维护工作，要了解老板的生日、老板娘的生日、他们的结婚纪念日、他们的小孩的生日、他们的父母的生日等。经销商要建立相应的数据库，在终端老板特定节日或者节假日的时候，以公司的名称或者××品牌业务员的名称给终端老板发送祝福短信或者赠送小礼物。虽然祝福的分量小，但是给终端商的价值大，是客情维护中最简单、最有效的手段。