很多院长对于诊室的盈亏不均衡习以为常,虽然没有经过精确地核算,但心里大概了解不同诊室的盈亏状况。事实上,不同诊室的盈亏不同,对门诊的危害是巨大的。经过多年与门诊打交道的经营,醒客堂总结了以下三方面核心的危害:
(一)隐形利润损失大
通过对每个诊室的核算可以发现,诊室与诊室的盈亏差异是巨大的。
如果门诊的每个诊室都能达到最优秀诊室的营业额,那么整个门诊的营业额将是一个巨幅的增长。也就是说,门诊现在面临的最大问题是巨大的隐形利润损失,这些能力较弱的医生,由于没有相对满意的产出,他们通过浪费客流无形中把纯利润损失掉了,相当于我们该赚的钱没有赚到。
事实上,这部分隐形利润损失是门诊通过科学的管理可以避免,也必须避免的!
(二)销冠医生管控难
相比利润的损失,更严重的是人的问题。如果在一家门诊中,这个销售冠军是院长自己还好,如果是院长以外的人,就会出现难以管控的问题,因为他的业绩比别人好太多了,整个诊室甚至门诊的业绩有一半以上都是这个医生创造的,他会非常自豪甚至是有点骄傲,因为门诊对他是有依赖的。
销冠医生因此有了和门诊对抗的筹码,他有可能会破坏一些规矩,我们也不敢管得太严,怕他离开。为了留住他,可能私下还会给他多分一些钱,在这种情况下门诊是没有话语权的。
如果仅仅是一位医生破坏一些规矩,对门诊还没有大的影响。但其他人也能看到,大家就会效仿,跟风破坏规则,让门诊失去管控能力,这对门诊就是危险的。
(三)门诊发展达到瓶颈
如果一家门诊有一两个能人,也许看起来生存得不错,但是如果依赖这些能人,门诊的发展将会遇到无法突破的瓶颈。
我们都知道口腔行业的市场需求是非常大的,机会也比较多,意味着如果我们能够复制出更多的门诊,未来的投资回报率是很高的。但是如果没有人才,就无法确保新开门诊的盈利能力。
人才是可遇不可求的,而且不是自己培养的人才是不可控的。院长可以管控的范围其实不多,特别是技术型的院长,两家门诊基本就是极限了,三家门诊有可能还需要夫妻配合管理,因此销冠牙医成了制约我们发展的关键性因素。
如何打造可复制的门诊盈利能力,突破现有的发展瓶颈,从而达成一个理想的盈利状况,我们下一节来探讨。