数字化转型过程评价,是回顾从确定初心到转型规划、设计、落地实施全过程中,对转型过程的策划、组织、推进、项目管理、变革管理等一系列工作和多个项目的回顾与评价,这其中可以以项目为单位,围绕项目的立项、策划、过程管理、资源配置、进度成本控制、甲方乙方配合、变更、文档、研讨、汇报、评审、宣传等环节各项工作的回顾,以帮助企业不断地建立自身转型的经验,打造自我进化的能力。
数字化转型过程评价可以分为回顾、评价、分析、总结、行动等五个环节。可以邀请转型的相关干系方,包括业务部门、IT部门、外部咨询商、软件实施商等,设立主持人和观察员,对项目工作开展的目标、内容、范围、方法等进行回顾,重新温习相关的内容,然后相关的内容进行评价,识别其中的突出成效和偏差目标,筛选并聚焦最明显的前三大突出成效和偏差目标,并通过头脑风暴的方式,充分分析,展开讨论,挖掘形成成功和偏差背后的原因,这个过程很可能牵涉到各方的责任,因此会议应该建立坦诚、平等的氛围,这样才能真正找到问题的根源,而不是相互推诿或你好我好,最后由中立的观察员总结整个过程中的经验与教训,共同探讨后续转型工作开展应该关注和调整的内容,并将这些内容落地到后续工作的指导文件中体现。
一些领先的企业,聘请外部专家,以转型项目为抓手,进行第三方项目评价,从项目所承载的转型初心的识别开始,对转型最终的价值呈现、方案方法的合理性先进性、转型项目过程的管理有效性、企业内部外部的反馈等多个方面,建立评价模型并通过访谈和数据收集分析,最终对转型的目标、方案、过程、成效等进行第三方评价与分析,帮助企业认清转型过程中方法与方案的优点亮点,以及过程中问题与失误,从而更好的指导后续的工作,这也是企业数字化转型进行结果评价与复盘的有效手段。