让移动互联网走下圣坛回归自然  彭志雄

世界进入移动互联网时代、人类又迎来了一次新的产业技术革命，海量的信息收集和快速传播成为现实、全球的资源都可以无边界共享了、云计算和大数据的分析处理都走进了企业。特别是近几年，当互联网电商迅速跨越传统企业几十年的积淀，一跃成为世界瞩目的、超大型跨界企业，其财富膨胀的速度和规模真的令人难以置信，仅阿里巴巴一家公司市值就高达2100多亿美元。这给传统产业带来了巨大的冲击和震撼，人们羡慕移动互联网的神奇、达到了顶礼膜拜、对神一样的敬畏。这对所有的传统企业都产生了随时可能被颠覆的恐惧和焦虑，大家都在反省自己的过去、怎么就没有想到移动互联网有如此神功，今天如果再有怠慢将会万劫不复。因此，这些年几乎所有的传统企业都在不惜代价地一齐涌进移动互联网。据不完全统计，去年国内的互联网电商已经达到了九百多万家，虽然年销售总额突破了万亿元大关，但就其单个互联网电商来说，平均的销售额也只有十几万元，经营盈利状况更是不尽如人意。其实，这未必符合互联网电商企业的正常发展，我看这是把移动互联网供在神坛上盲目崇拜、不切实际跟风冒进的结果。

我们冷静分析、思考互联网，它对企业经营管理真正的影响作用，应该从工具、平台和思想的三个层面去认识，不要割裂这三个层面对企业系统的影响。如果企业仅仅将互联网作为一项工具，只分析它的技术构成，将互联网各项技术用到企业的信息收集和管控系统，解决企业对内、对外的信息关联和管控令行禁止，那就忽略了互联网平台和生态思维的作用。如果企业只将互联网作为一个创新创业的平台，只研究企业进入互联网的商业行为，将企业的产品诉求通过互联网平台告诉客户、在平台上设置相关的系统、为满足客户需求做好各项服务工作，那企业就忽视了互联网信息技术和管理思维提升企业能力的作用。如果企业只是将互联网看作为一种新的管理思维，只研究互联网思维对企业各管理要素的生态化有机组合，只将系统协调、科学有序、高效管理的新思维引入企业，就会在信息技术进步和平台建设上出现缺陷等。

综上所述，企业只有对移动互联网的认识和定位清晰，才能根据企业所处的市场环境、不同的发展阶段，有效利用好互联网“工具”、建设好互联网“平台”、树立起互联网新“思维”，而不至于盲目跟风地“一哄而上”进入移动互联网，也不会夜郎自大、将互联网各种商业模式一概“拒之门外”。当然，企业进入互联网时代、要搭上这趟高速列车，如何求新、求变、快速发展，是摆在企业面前的重要课题、需要我们认真努力去探索和实践。

前段时间，我有幸参与指导国内一家大型农牧产业上市公司建设移动互联网电商体系、开发产品销售O2O业务模式的具体工作，现将有关工作和研讨过程与大家分享。

我们组织了包括有农牧业的企业家和技术专家、互联网平台和电商专家、企业管理咨询专家，共同来讨论农牧上市公司如何建设移动互联网电商系统的问题。各路专家积极发言、各抒己见，思想碰撞非常激烈。通过对互联网电商京东和小米两种成功模式的比较讨论，大家确认京东模式比较适合中小企业进入，特别是适合一些创新创业型、附加值较高的消费类产品生产企业进入，共同形成创新创业平台；京东模式不适合已经形成一定规模、中间产品生产型、附加值较低的重资产型传统企业进入，这类企业更适合采用小米模式，自己建立互联网电商系统，线上实现产品的交易、线下布点开展体验服务，让客户通过线下一系列服务（如技术指导、产品运输和配送、小额贷款、生产保险等），增进对企业的了解和信任。同时，企业也可以通过一对一的服务，了解客户的诚信和生产规模，以便引入小额贷款和保险、为企业扩大产品销售提供支持，逐步取代原有的经销商体系，最终实现产品O2O的移动互联网营销模式。

该农牧上市公司已融资20亿元，着手建设“农博网”，提出要创建世界级的种植综合服务企业，并开始在国内五个重点农业省、投资自建1000个产品直销试点店，带动原有的3000家经销商加盟建设互联网电商网。网络直销店冠以种植服务中心的名称，在各省选择行政县为经营管理单元，在具有种植特色的乡镇和种植农户密集的村庄、建设经营农化产品的直销门店、按不同区域、种植的农作物不同，选择适应不同区域的种子、肥料和农药产品，并为农户提供种植全套解决方案。同时，各服务中心按照上市公司六化建设（团队文化、形象标准、信息管理、公司运营、综合服务、组织农户）的要求建设直销店。该上市公司将建设在乡镇一级的直销店、打造成了与下属村庄联系的网络节点，把已经外协生产的智能手机（已经开发了相应的智能终端软件）下发到每一家种植农户，形成了闭环的移动互联网电商网络，真正做到了线上完成产品订货、线下直销店提供体验服务。

我到该上市公司河北的一家直销店考察工作，该直销店所在乡镇是北京市的水果蔬菜生产基地正好赶上该直销店在组织当地农民开展技术讲座，我走进直销店销售大厅，除看见摆放在货架上的产品外，还看见大厅中央摆上了一些测土实验和药敏检测仪器，许多农民正围着一个专家，农民将他们的生产问题提给专家，专家一面解答一面给他们做实验，场面真像是农业学校的实验课堂。我走上直销店的二楼大厅，看到是一间安装了多媒体影像设备的科普教室，一些农民正通过互联网与北京的农业专家在作交流，同样是有问有答地在开展技术服务。我走进直销店的财务室、工作人员指着电脑显示屏向我展示，当天基层营销服务人员通过互联网上传来的、经过数据汇总的各类产品交易量、发货量、产品库存情况，还可以通过智能手机随时联系每一位用户，了解客户需求和产品物流配送等。

我问在场的工作人员送货能够及时吗？他们告诉我没问题，直销店分布在乡村种植一线的营销服务人员、每天会将当地产品使用情况汇总反馈，直销店经常要对产品品类和仓储计划进行调整。另外，直销店除加大了常用产品的仓储备货外，还给产品物流配送人员配备了电动自行车和机动三轮车，提高他们的工作效率。许多近边的农民也都会在直销店上完课后、把自用产品捎回家去。听着直销店服务中心工作人员的叙说，看到眼前的一幕幕场景，我完全感觉不到这是一家设在乡镇的农资产品销售店，这不就是一所农业技术学校和一家互联网金融机构的业务场面。看到这一拨拨走进走出自销店、乐呵呵的农民朋友、我感觉到了他们内心的喜乐，也认定了该上市公司这条移动互联网产品营销之路是前途无量。