二、培训师登台亮相前的心理准备

相信任何一位培训师在起初登台讲课的时候,由于对心理压力的耐受程度不同,都会表现出紧张的情绪。比如,心跳加速、口干舌燥、身冒虚汗、两手发抖、两腿发软、心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白等。

我们知道,关于压力、紧张情绪等方面的理论分析,已经有许多心理学领域的专业人士进行过科学、系统的研究。但是,对一名培训师来说,如何正确看待或认知在培训现场因为压力造成的紧张情绪,仍然是值得探讨的话题。

首先,我们必须知道,适度的紧张情绪(比如,心跳加速)不见得是一种多么糟糕的状况。一方面,当众讲话(登台讲课)几乎是所有人都会产生压力的场景,从这个角度来说,表明你和绝大多数人一样,紧张仅是一种正常反应而已;另一方面,适度的紧张反而有助于培训师集中注意力,专注于课堂现场,保持较好的激情状态,甚至还可能激发更多的潜能。

其次,就作者的培训实践经验而言,也清楚表明没有什么马上见效的“灵丹妙药”能够迅速克服或消除现场的紧张情绪。尤其是那些看起来非常美妙的建议,比如,“把现场观众当成白菜”、“把自己抬到很高的位置”、“不要在意现场观众的反应”等,在真实的场景中,几乎没有任何效果,甚至还把很多培训师带到了一个认识误区,因为,真正能够做到的人,必定已经有非常深厚的“内修功力”。

再者,之所以还要与大家交流这个话题,是因为一些过度紧张的情绪表现(比如,心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白等),需要在加强实践锻炼的同时,进行一些必要的心理调适。下面,让我们来探究一下在课程现场产生紧张情绪的原因。

我们常说的“怕丢面子”是造成现场紧张的重要因素之一,任何一位培训师站在讲台上,从内心来说,都肯定希望能够得到现场学员的肯定与认同,自然“面子十足”。但核心的问题在于,当我们站到讲台上,甚至都还没有开口讲话,凭什么让现场学员给我们“面子”。仔细想想,这是我们必须承认或面对的事实,学员是否能够给“面子”,在于培训师能否在课堂中真正为学员提供切实、有效的建议或帮助。如果刚一上场就想象着自己多有“面子”,不是有点匪夷所思。

所以,对一名培训师来说,背后的真相是“我们(培训师)没有任何面子”。培训师要通过在培训课堂中的专注与用心,慢慢地从学员那里“挣面子”。如此一来,或许我们可以把更多的精力与心思放在如何把课程组织好、实施好,把更加有价值的内容通过有效的手段和方法精彩地呈现,而不是一味去担心所谓“面子”。

另外一个比较常见的原因是,很多培训师特别渴望把培训课程做好,本来,这种想法和愿望都是非常积极、正向的。但是,一旦这种想法超过了一定的限度,就会给自己过大的压力,从而引发过度紧张的情绪,比如,有的培训师反馈说,总是很希望学员能够真正获益,万一自己并不能够帮助学员解决更多的问题等。坦率地说,这份职业使命感值得赞赏。但是如果我们追问下去,难道学员真正能够因为一堂培训课程而改变吗?答案不言而喻。

事实上,培训师即使能力再强,也只能启发学员进行思考,当学员渴望改变并实践时,所谓的“道理”或“观念、思路、方法”才会产生应有的价值,否则,一切都是“纸上谈兵”。所以,我们常与培训师分享这样的观点,“培训只对那些愿意改变的人有用”、“培训只能解决那些培训能解决的问题”,如是而已。

以上的分享其实也仅停留在“道理”层面,从最根本的角度看,要最终解决紧张的问题,唯一的出路就是一个字:练;两个字:多练;三个字:反复练。

另外,培训师在课程现场要做的是“尽人事”。这里所谓的“尽人事”不但包括培训师平时的学习、思考及经验积累等,也包括在准备每一次课程时的全身心投入,甚至包括课程内容之外的其他很多可能影响课堂进程的细节。如果培训师能够始终坚持良好的职业习惯,至于最终结果如何,恐怕也就只能“听天命”了,也就是说,我们能够掌控的只有自己主观能动的部分,有些力不所及的事情,考虑太多只会徒添烦恼。