流程运作机制通俗地说就是企业流程管理的流程，告诉企业流程管理体系管理怎么做？并尽量地将方法流程化、制度化、标准化。

从企业实践来看，在流程运作机制建设方面，企业主要面临两个头痛的问题：

一是：流程运作机制缺失，尤其是不成体系化，实际操作是零散的；实际的表现就是流程管理运动式，一阵风过后，就归于平淡甚至是销声匿迹。笔者曾遇到一家企业花了3年时间推进流程标准化工作，工作成绩非常明显，将企业隐性流程进行了系统全面的梳理，形成数量与质量都非常可观的流程文件，得到了公司各级员工的高度认可。然而在完成流程梳理之后，流程管理部门发现不知道接下来应该怎么做了？只有大的方向与理论指导，但找不到切实可行的办法。更为可怕的是，如果没有后续的管理动作，过去3年标准化工作成果无法得到落实，流程管理部门好不容易树立的威信也可能会被推倒，今后的流程管理工作推行将异常艰难。

二是：流程运作机制未标准化，不同的领导，流程管理推行的方法不同，流程管理工作缺乏继承性与延续性。为此，企业流程管理体系成功推行必须要建立一套科学的、规范化、标准化的流程管理流程，任何工作如果不能够被流程化运作，一定无法打开局面，其价值自然是有限的，流程管理工作实现流程运作，有以下几点明显的好处：

（1）由于流程是跨部门、跨岗位的工作流转，实现流程化运作意味着流程管理工作不再是流程管理部门闭门造车、自娱自乐，而是能够把全公司相关部门都调动、卷入进来，有了全公司相关人员的参与，流程管理才具备落地的条件。

（2）由于流程是有固定触发机制的，实现流程化运作就意味着流程管理工作不再是运动式的项目型工作，而是有固定的节拍，被例行化，是一项持续不断的日常工作，通过持续推行，保证流程管理能够不断地强化、优化与提升.

（3）由于流程包括了对业务操作方法与规则的固化，实现流程化运作就意味着，先进的流程管理理念与方法不再是抽象与概念，而是被转化为具体可操作的方法与工具，能够被公司广大员工所使用。

我们知道，企业管理需要理论联系实际，针对具体问题采取相应的对策，所以不存在适用于各类企业的一套统一的、通用的流程管理流程，但其背后的核心理念、原则是一致的。本书无法解决流程运作机制全部细节问题，将从体系架构及方法论上进行阐述，以便于读者建立完整统一的流程管理运作机制框架及关键点，在此基础之上，结合其他相关书籍的阅读及企业实际去构建具体的运作机制。