怎样梳理确定企业需要什么样的企业文化理念体系?如何破解“万事开头难”这个难题?如何在企业文化理念体系梳理阶段就起到企业文化的初步推动作用?笔者认为,可以从如下几个方面开展工作:
1.对接业务、导向战略
企业需要什么样的企业文化理念体系不能片面地由老板决定,应由公司的战略和业务来决定。战略是组织对未来发展做出的前瞻性布局,强有力的战略执行和实现是保证组织商业成功的控制要素。通俗地讲,战略是企业对未来怎么赚钱做的前瞻性布局。所以,笔者认为,企业文化理念体系的梳理要围绕战略及保障战略执行中的业务诉求进行落实,从而发挥文化对战略的驱动作用。
但老板作为公司各项业务的最高统筹与决策者,企业文化的落地实施更需要老板的推动。所以,老板要参与整个理念体系梳理,并且老板的想法和意见,要作为企业文化理念体系梳理的重要参考,最后梳理出的企业文化理念体系,也需要老板确认并对此高度认同。
2.领导推动、全员参与
企业文化工作领导的推动十分重要。举个笔者之前实操的项目案例,某生鲜电商的企业文化建设就是由其董事长提出的,在项目实施过程中,董事长组织了公司中高层管理人员一起参与项目论证,讨论组织应该有什么样的价值观,这一点难能可贵,有领导支持的企业文化工作才具备推进效力。
与此同时,企业文化理念体系的梳理,笔者建议企业尽量做到全员参与,特别是组织中高层管理人员参与。
笔者以前开展企业文化咨询项目的时候,是通过以下几个步骤实现“领导推动、全员参与”的:
(1)项目公告:成立企业文化推进的三级管理机构,企业老板任组长,公司所有高管组成企业文化推行决策委员会,各部门作为企业文化推进的执行机构,并以公文形式向公司全员公示告知。
(2)广泛征集:根据企业文化诊断报告的情况,通过网络问卷和专题研讨访谈的形式征集企业文化理念,形成理念体系初稿。
(3)高层引导:通过召开企业文化中高管研讨策略会,上半场主要讲《企业文化诊断报告》,让中高层管理人员了解什么是企业文化、什么是企业文化管理;下半场主要通过行动学习的方式,引导中高层管理人员系统性、体系性、洞察性、深度性地对自身企业文化理念体系做出思考。
(4)全员参与:在中高管形成广泛共识的基础上,在组织内部再次向全体员工征集企业文化理念体系的梳理意见,虽然员工的意见参考意义不大,但员工参与可以起到很好的宣传作用,可以激发员工的主人翁精神,也为后续的企业文化深入落地实施做好铺垫。
(5)梳理确认:在基于中高管和全体员工的参与下,结合《企业文化诊断报告》、企业文化专业知识,深入梳理、提炼企业文化理念体系,并最终提交确认(在确认阶段也可以再讨论、再共识)。
在企业文化理念体系梳理阶段的全员参与,特别是中高层管理人员的参与很必要。一来全员群策群力,能贡献集体的智慧,而且执行部门的意见对理念形成具有非常重要的参考意义(自己说的,更愿意主动去做);二来全员参与能为后期企业文化的落地实施做好思想铺垫。
3.借助外脑、专业力量
企业文化理念体系是企业文化建设的本源性纲领,其梳理阶段也是企业文化落地实施的第一步,企业往往缺乏具有企业文化建设方面深度和系统知识储备的员工,即使有也在层级上有沟通障碍。所以,在这个阶段外部力量的作用不可忽视,请外部力量很有必要。
4.明确路径、活用工具
(1)企业文化建设路径示意图,如图2-3所示。
图2-3 企业文化建设路径示意图
本路径提供了企业文化建设中进行文化理念梳理的基本思路,可以让企业文化工作者按图索骥,有效快速地抓住企业文化理念体系的脉络,顺利推进文化建设项目的落地。
(2)企业个性分析模型,如图2-4所示。
图2-4企业个性分析模型
作为全方位立体化的分析模型,企业个性分析模型可以从较为全面的角度深度挖掘企业自身的文化特性,找出可以得到企业内部、外部及未来期望共同认可的,可以代表企业突出特点的文化特征,对文化建设工作的展开奠定良好的基础。